再說說廁所裏那點事

       上次，我截了張勁鬆好樂迪廁所的小便池的圖，我問「這個小便池的設計是否是有問題？是否是會形成體驗上的不舒服？」 獲得的答案 是：這個菸灰缸是爲左撇子設計的，有人提議把菸灰缸的位置挪到中間，這樣就解決了左右手的問題。

        今天，恰好看到另一個關於廁所的故事，貼2張圖上來先：

       仔細看，這個廁所的小便池裏是髒着的。不要覺得是清潔工工做不盡職的問題，事實上，這個髒東西是設計師故意設計上去的。

       在男士的洗手間，每一個小便池裏，都印着一個蒼蠅的圖案。它在排水口附近，偏左一點地方。設計者的意圖在於，有意刺激男士只對準一個方向 」射擊」，」將蒼蠅活活衝死」，從而避免尿液四處橫流。據研究發現，因爲這隻蝕刻蒼蠅，飛濺出來的小便減小了80%。

        用戶不會100%的按照你的設計意圖走的，用戶是須要引導的，用戶體驗的真正價值所在不單是讓用戶用得舒服，更重要的反而是引導。按照某種定義，網站的價值是「幫助用戶完成某項任務並獲得某種體驗」，因此網站從頭至尾作的事情都是在作引導（導航），而後最終帶領用戶找到確切的「內容」。        引導用戶就是要千方百計讓用戶多多的使用你的產品、很簡單方便地使用你的產品、甚至喜歡使用你的產品。小便池裏的蒼蠅就是一則成功的引導用戶的案例，並且這種作法比那些大標語寫「上前一小步，文明一大步」這樣空洞的宣傳奏效的多了。