電信客服綜合項目 第1天 項目背景介紹

1、項目背景 通信運營商每時每刻會產生大量的通信數據，例如通話記錄，短信記錄，彩信記錄，第三方服務資費等等繁多信息。數據量如此巨大，除了要滿足用戶的實時查詢和展示之外，還需要定時定期的對已有數據進行離線的分析處理。例如，當日話單，月度話單，季度話單，年度話單，通話詳情，通話記錄等等+。我們以此爲背景，尋找一個切入點，學習其中的方法論。當前我們的需求是：統計每天、每月以及每年的每個人的通話次數及時長

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