從SAP顧問猝死事件談顧問加班

       今天朋友圈盛傳一則消息，說是南瑞集團的一名名爲牛耕耘的SAP顧問由於工做強度大，連續不分晝夜加班而猝死在工做崗位上，遺留下年邁的父母、體弱的妻子、剛滿週歲的孩子和鉅額的債務。誠然，但SAP圈子裏加班確實是一個常態，彷佛作項目不加班反而不太正常，尤爲是到項目後期，加班到深夜甚至通宵都是常有的事兒。

      看着今天這種悲哀的消息，讓人不由思考：作項目頻繁加班真的是正常的嗎？

      我我的認爲，SAP項目常常要顧問加班，大概有如下幾個緣由：

      1、項目風險把控不過關

      對項目風險的精準把控每每是一個項目經理的必修之課，惋惜國內不少項目經理每每只是爲了作項目而作項目，尤爲是以技術出身的項目經理。

      記得我以前經歷過的一個項目，在上線前幾天以及上線以後幾天基本上天天都是瘋狂在加班處理上線過程的各類問題，甚至通宵。不是未清數據沒有導好就是用戶那邊一大堆操做的問題，同時還有各類由於主數據的問題而致使系統操做進行不下去，也不乏出現一些業務場景沒有考慮進去，開發的程序各類Bug，錯誤。糾結緣由其實仍是項目質量的問題。說白了就是前期沒有充分考慮到上線過程的風險，沒有很清楚意識到每一個環節出錯會帶來連鎖反應，問題一大堆。

      2、糟糕的實施計劃

      國內很多SAP項目在指定計劃的時候老是讓人感受有一種「先馳後緊」的感受，在項目初期階段，你們都不會加班，哪怕事情沒有按計劃完成也不會想着主動留下來加班，因此計劃可能會有所Delay，致使到後期的時候全部人才開始緊張起來，慢慢加班也變成了一種常態。項目經理和高層對計劃的Delay保持至關樂觀的態度，甚至不作任何的措施補救，總覺得一切都在可控範圍內。這大概就是爲何作項目須要加班的緣由之一。每一個項目都這麼過來的，致使了老顧問在認知裏就認爲後期得不分晝夜加班，這樣的「惡俗」傳承下來給新顧問，也變成了一種特有的文化。

      我記得上一個ERP項目，明明到中期階段了，連繫統流程都還沒梳理完成，並且藍圖都還沒作報告，按計劃來講已是嚴重Delay了，而乙方顧問仍是一週只來支持3天，對Delay的緣由至關樂觀。再加上甲方組織變動，團隊成員也都處於茫然狀態。後面上線日期推遲了兩個月，彷佛全部人都鬆了一口氣，但項目組也絲毫沒有處理好各類Delay問題，沒有制定出有效可執行的計劃來，致使新的Delay接踵而至，到後期要上線了才安排狂加班到凌晨，也依舊沒能解決好各類上線切換的問題，好比判斷和庫存數據不許、業務場景考慮不足、開發的程序各類Bug等。

      不能否認，在上線切換階段，由於數據要導入，覈算成本以及開帳等緣由不得不在上線前一天加班處理，而上線以後又要處理各類系統更替所帶來的各類操做、體驗、數據等問題，因此常常要加班。但若是項目經理或者制定項目計劃的人實現考慮到了各類風險因素，制定有效可操控的項目計劃並作到嚴密執行，針對Delay的緣由進行充分分析並及時糾正，我相信加班的可能性就會降到最低。

      3、實施質量差

      由於乙方顧問的項目經驗問題，水準都只是處於「SAP系統」級的顧問，而不是站在業務層級或解決方案上來作項目。這些顧問每每只是配配系統，作作操做，寫點開發，遇到問題和業務場景永遠只是站在系統上考慮，永遠只是閉門造車拍着腦殼考慮，不會去跟關鍵用戶，不會找領導開會討論各類待決問題。項目例會歷來不開一次，而討論會最多的永遠是技術，而不是最佳方案。

      實施期間的各類問題好比業務場景考慮不周，流程線沒有考慮撤回退回的狀況，藍圖描述不清晰或考慮不全，給出的技術方案背離高效可用的原則，開發的程序各類Bug和不穩定，與第三方系統鏈接過多，用戶培訓不到位等等都算是實施質量差的典型例子。

      4、甲方需求多變

      我曾經遇到最奇葩的一個項目是甲乙雙方都很認真對業務和現狀作了很細緻的調研，也給出了最初藍圖版本，但最後當開發需求和功能書都準備完畢以後，公司高層下達了對該組織作關閉的通知，也就是說實施範圍裏的這家子公司關閉了，不上線了，也是滑天下一大稽了。

      不只如此，甲方常常對內部需求每每不明確，最會說的就是：先搞出來看看再說。所以一件事兒每每由於需求多樣化的緣由遲遲未能肯定下來。

 

      其實，顧問加班這個話題永遠都是項目管理的問題。致使顧問加班的緣由遠遠不止以上四點，扯的多了就已經不是「加班」兩件事兒的事情了，而是上升到了管理層、項目管理等高度了。

       但是每一個項目都是這麼過來，彷佛你們已經習慣了作項目加班，也不多人會認真冷靜下來想一下是否真的須要如此加班？若是計劃可控可執行，若是每一個環節都作得相對完美，嚴格執行項目管理方法論，我想，不加班應該不是難事兒。並且「摒棄加班」應該是項目經理永遠須要考慮的必修之課。

      無論怎麼說，但願相似悲劇事件不要再發生了，各位SAP顧問，保重身體要緊！