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評估客戶價值的幾種模型
時間 2020-12-30
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在工作中,很多時候都是要在資源有限的情況下,去最大化的撬動效益。挖掘創造最大價值的用戶,給用戶分類針對性營銷,客戶管理,構建客戶畫像等等。 如何挖掘能創造最大價值的客戶? 這裏有幾個常用的衡量客戶價值的模型,我們來看看它們的區別及應用場景。 一、RFM模型 作爲一種簡單實用的客戶分析方法,RFM模型主要有3個基礎指標組成: (1)最近一次消費(Recency),指用戶上一次購買時間; (2
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