如何應對客戶口頭需求

在與客戶談判或者與客戶溝經過程中，咱們常常碰到客戶對曾經提過的需求不承認的情 況，主要表現爲： 1.       口頭或者IM上要求咱們開發軟件，說項目着急，讓咱們先作。結果後來另外 的人接手時又對咱們的工做不承認。反咬一口，說「讓大家作大家就作嗎？」，或者 「誰讓大家作的大家找誰去！」。 2.       口頭或者IM上要求咱們修改軟件，改了又改，只承認最後修改結果，對中間 狀況不承認咱們工做量

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