11個自動化要點，提高ITSM管理質量

在此文中，您將瞭解到IT技術人員日常的10個服務檯任務以及一套功能全面的ITSM解決方案，如何簡化、自動化這些任務，甚至完全消除部分任務。 1.將工單派送給正確的人： 您的技術人員多久一次碰到這種情況：本來應該分配給其他人的工單卻被分配給了另一個技術員？技術人員每天早上需要花費多長時間在：分類和處理新問題上？這不僅浪費了團隊時間，而且延長了響應時間和解決時間，這對服務造成了損害。 在Service

>>阅读原文<<