結構化思惟

2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 1/49 首先，邏輯思惟能力只是基礎 若是你的邏輯思惟能力不行，在思惟模式這條路上，能夠說尚未入門，它就像造房子用的「磚瓦」，如 果磚瓦的質量不行，你是造不出摩天大樓的，就算碰巧造出來了，也會是個豆腐渣工程，一推就倒的！ 那若是你已經可以鍛造出堅實耐用的磚瓦後，下一步，該如何建造摩天大樓呢？ 若是把邏輯思惟比做是一維的線性思惟，那麼比邏輯思惟更高級的思考方式有兩種： 二維/三維的結構化思惟：用立體視角，360°觀測一件事的全貌，拆解事物的內部結構 四維的系統性思惟：一種加入了時間軸的動態思考，除了能拆解問題的當下，還能預測到它的過去與將來... 這裏，我先來講一下「結構化思惟」 請你花10秒鐘的時間，記住如下的20個數字： 好，咱們再來試一組數字，仍是花10秒鐘來記住它： 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 2/49 其實這2組的20個數字是同樣的，可是不是以爲第二組一會兒就記住了？ 爲何會這樣？ 由於第二組數據更符合咱們大腦的使用習慣，數字與數字之間有清晰的邏輯和結構。 咱們大腦處理信息有2個規律： 太多的信息記不住 喜歡有規律的信息 可你有沒有遇到過這樣的狀況：有人滔滔不絕的和你講了半天，他說的每一個字你都聽得懂，然而組合在一 起，你並不知道他想說什麼，內容沒有邏輯，語句沒有重點，就像剛纔那一串雜亂的數字... 聽他說話時間一長，你甚至開始頭疼，變得焦躁，內心罵到：「你TM到底想說什麼...？」 你別以爲聽着難受，講的人，他本身也許更難受！ 明明內心有不少想法，甚至作了上百頁的PPT，但就是講不清楚….爲何會這樣？ 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 3/49 由於思惟沒有結構 咱們思考問題的時候，腦子裏的想法會不斷地涌現出來，看似有不少，卻雜亂無章，就像是衣櫥裏的一堆 沒有整理的衣服，彼此纏繞，互相堆砌在一塊兒。 當有人問你，你能說說你有哪些衣服嗎？ 「嗯....我有不少衣服（想法）...」 能詳細點說嗎？ 「我有一條藍褲子，一條橘黃色裙子，一件白襯衫，還有件灰白條紋襯衫，一條牛仔褲，一條藍色豎條紋 的褲子，還有頂黑色的帽子，哦對了，還有一條藍色褲子（這個剛纔好像說過了)…」 ￥#%@#￥%@… 你到底有些啥？ 「我剛纔說的都是我有的啊…」 語言是思惟的傳聲筒 若是你的思惟沒有通過整理，就會像這堆亂糟糟的衣服，你擁有他們，卻沒法理解他們！ 本身看着難受，別人聽着難懂！ 那怎麼辦？如何讓思惟變得既全面又有序呢？ 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 4/49 你須要結構化思惟 所謂結構化思惟，就像是把衣櫥裏的這些衣服，分門別類的整理好。 好比按季節分類，按穿着場合分類，按服裝風格分類等等.. 這時候，別人再問你：你有些什麼衣服呢？ 你回答：我一共有208件裝備，分爲： 夏季、春秋季、冬季三大類； 每一個季節的衣服又分爲工做裝、休閒裝、宴會裝、運動裝四大系列； 其中，休閒裝裏有田園、淑女、簡約三種風格； 每種風格的衣服，擁有深色、淺色各3套搭配； 另外配了4雙運動鞋，5雙皮鞋，6雙休閒鞋，7個包包，8頂帽子來應對不一樣須要.. 是否是聽着清楚多了？ 而且，當你須要使用這些整理好的衣服時，也會變得很方便。 好比，今天你想要和男友晚上去一個party，那麼你不須要再從全部的衣服裏翻來覆去的尋找，一件件試 穿... 而是直接在已經分類好的衣櫥中，找到宴會裝區域，從裏面拿起一套適合的便可。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 5/49 把你的想法和思惟內容，像整理衣服同樣，分門別類的安放好，組成一個結構分明的總體，方便往後的理 解、存儲、使用。這個，就稱之爲「結構化思惟」 學會結構化的思惟，有什麼好處？ 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 6/49 若是你可以習慣用結構化的方式進行思考，你的思惟能力，溝通能力，學習能力都將得到大幅度的提高： 好比，公司的線下門店，生意忽然下滑，怎麼辦？ 若是你不會結構化思惟，你可能會這樣說... 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 7/49 思路清晰，考慮周全。 再好比，大家公司近期要舉辦一場大型的相親活動，你是項目的負責人，目前正在召開項目工做會議，老 板請你介紹一下本次活動目前的安排： 若是你不會結構化思惟，你可能會這樣表達... 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 8/49 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 9/49 是否是感受整個表達邏輯很是的有序，井井有條？ 除了表達和思考，結構化的能力還能幫助咱們提升學習的效率，好比我問你：過去一年，你都學了些啥 呢？ 若是你不會結構化思惟，你可能會這樣回答... 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 10/49 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 11/49 怎麼樣？是否是感受很不同呢？ 好，說了那麼多結構化思惟的好處，那麼，咱們應該如何才能擁有這種能力呢？ 接下來，我就帶你從最基本的地方開始提及，幫助你快速學會結構化思惟。 快速學會結構化思惟 有一天，你駕駛着本身的汽車，在路上游蕩，汽車忽然停下，發生哄哄的巨響，沒法行駛，怎麼辦？ 是哪裏出了問題？輪胎？軸承？發動機？油箱？仍是有隻貓在車裏做怪？ 一輛汽車，擁有上萬個零件，當你發現汽車的行駛功能出現故障時，若是你不是專業修汽車的，你根本不 知道是哪一個零件可能出了問題，你能想到的也是這上萬零件裏的一小部分... 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 12/49 那怎麼辦？ 你一通亂試後，最終無果，只得叫來拖車，將汽車送入了修理廠... 師傅一看，說：小問題，你稍等片刻… 而後咔咔咔，不到一局王者榮耀的時間，就把車給修好了！ 爲何能那麼快？ 不是有上萬個零件嗎？ 若是逐個檢查一遍，至少也須要一天的時間啊，這還不算更換和維修的時間！ 師傅爲何能那麼快？ 由於：結構！ 在維修師傅的眼中，汽車並非由上萬個零件拼接而成的，而是「結構化」的： 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 13/49 有告終構，師傅就能由局部到總體，快速判斷可能致使問題的全部區域。 有告終構，師傅就能由混亂到有序，以模塊爲單位進行整塊整組的排查。 有告終構，師傅就能由複雜到簡單，將大問題切成多個小問題逐個擊破。 透過結構看世界，你就擁有了化繁爲簡的能力！ 結構化思惟，關鍵就在於「結構」二字，若是你能找到複雜問題背後的結構，就能像修車師傅那樣，將問 題化繁爲簡，變成若干個小問題，從而更快速的找到解決方案。 那麼，咱們該如何將一個問題結構化呢？ 結構化思考的步驟 第一步：明確目的，找到分解角度 所謂的結構化，是否是就是把問題拆散、切碎，而後再分類彙總就好了？ 好比剛纔整理衣服的的例子、汽車零件的例子，就是把一個總體，拆分紅一個個小零件，而後根據小零件 的屬性，進行了分類彙總。 真的是這樣嗎？ 並無那麼簡單... 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 14/49 將一個「總體」拆成一個個獨立的「要素」，再將一個個「要素」組合成的結構，其實能夠有不少種組合 方式。 好比剛纔的汽車零件，你也能夠把它們按材質分類，方便垃圾回收； 或者按生產零件的廠家分類，方便返廠維修； 或者按頭部、身體、四肢的構造分類，就能組合成一個大黃蜂…. 一樣的要素，組合成不一樣的結構，就能實現不一樣的功能和目的。所以，結構化思惟，並非簡單的作個分 類彙總，而是分解後，以什麼方式組合，要達成什麼目的？ 因此，咱們得在問題分解以前，先弄清楚分解的目的是什麼，而後根據目的進行拆解與結構化。好比說， 對於一個項目： 若是目標是分析進度：那就按時間進度，過程階段來分解； 若是目標是分析成本：那就按工做項來分解； 若是目標是分析客戶：那就按性別、年齡、學歷、職業、收入等來分解。 第二步：按MECE原則，組成結構 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 15/49 肯定了分解目的，而後咱們就要開始搭建結構了，先說一種最基本的結構形態：金字塔結構。 什麼是金字塔結構？ 簡單來講就是：先確認目標問題，再根據分解的目的，將問題分解成不一樣的類別，類別下再放入對應的不 同要素，這樣逐層分解，最終的造成相似於金字塔的形狀結構。 而且，金字塔的每一層，都必須牢固，不能少一塊磚，也不能多一塊磚，否則整個結構就會垮塌，這個就 稱爲MECE原則。 什麼是MECE原則？ MECE是麥肯錫著名諮詢師「巴巴拉·明託」在她的著做《金字塔原理》中提出的核心概念，意思是：相互 獨立、徹底窮盡。 也就是金字塔的每一層，內容不能有重複的部分，也不能有遺漏的部分。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 16/49 好比，你把衣服分類爲： 春秋季服飾 職業套裝 這個就有重疊的部分：有些衣服既是職業裝，也是春秋季服飾； 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 17/49 也有遺漏的部分：夏天穿的休閒服應該歸到哪一類？ 那麼，什麼纔是不重疊，不遺漏，符合MECE原則的呢？ 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 18/49 你能夠按季節分：春秋裝，冬裝，夏裝。 除了這3類以外，沒有其餘季節了，這個就是「不遺漏」；春秋的衣服差很少，因此歸爲一類，夏天的衣 服，春秋冬穿不了；冬天的衣服，也不能歸類在春夏秋這三個季節裏，所以「不重疊」，符合MECE原 則。 是否是有點聽暈了？ 不着急，下面我用一個例子來講明： 問題：如何在將來三個月完成100萬銷售業績？ 咱們能夠經過如下兩種方式來構建金字塔結構： ✏ 方式 1：自上而下「使用演繹法」設計結構。 要完成100萬的業績，關鍵是客戶，所以咱們能夠根據客戶的類別進行劃分，對不一樣客戶類別採起不一樣的 營銷策略來完成業績。 根據MECE原則咱們發現，客戶無非來源於三類： 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 19/49 陌生的新客戶； 正在跟進中的準客戶； 已經購買過的老客戶； 所以，咱們能夠在金字塔的第一層，劃分爲：新客戶、跟進中的客戶、老客戶這三類。 這樣一劃分，大體的思路已經清楚了： 開拓更多獲取新客戶的渠道； 提升跟進中客戶的付款轉化率； 促進老客戶的復購； 根據這個策略，咱們再繼續往每一個子分類中添加要素，好比： 在新客戶下，添加可拓展的新渠道列表； 在準客戶下，添加促銷方案； 在老客戶下，添加老客戶回訪計劃等等... 如此這般，一層層演化細分，最終造成一個金字塔結構。 其中，第一層的分類最重要，它決定了你整個結構的總體功能。 不過，這個分解方式沒有標準答案，你在運用的過程當中，得根據實際問題，找到對問題的解決最直接有效 切分方式，好比： 側重於分而治之的，能夠按空間維度進行分類：新客戶、跟進中客戶、老客戶；或者業務A、業務B、業務 C； 側重於進度把控的，能夠按時間維度進行分類：第一個月、第二個月、第三個月； 側重於戰略聚焦的，能夠按重要程度進行分類：機構客戶、普通客戶； 側重於目標達成的，能夠按演繹邏輯進行分類：流量、轉化率、客單價、復購率； 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 20/49 ✏ 方式 2：自下而上「使用概括法」提煉結構。 自上而下演繹法的好處是效率高，能夠很快速的就把問題結構化。 但是，這種方式有個前提，就是你得對問題的解決方法有深入的理解，可以快速找到恰當的分解角度，或 者大腦中已經有了現成的結構能夠直接使用，好比：銷售額 = 流量 × 轉化率 × 客單價。 若是沒有現成的結構，或者找不到分解的角度怎麼辦？ 你能夠嘗試使用「概括法」自下而上的提煉結構。具體怎麼作？ 1. 針對問題目標，窮盡全部能想到的內容 咱們仍是回到前面的問題： 如何在將來三個月完成100萬銷售業績？ 而後你須要開始頭腦風暴，把能想到的全部相關信息，無論是建議方法、關鍵人物、仍是重要事項、截止 時間等等...總之，只要和問題相關，有多少寫多少，徹底窮盡。 你也能夠找來一些幫手，把大夥兒關在會議室裏一塊兒討論，運用羣體智慧，經過各類脣槍舌戰，各類奇思 妙想，將想法、建議、點子鋪滿整個白板... 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 21/49 頭腦風暴結束，你發現真的是說什麼的都有… 不過，這都什麼跟什麼啊，果真是人多智商低..... 是否是看着很頭大？ 仍是不知道接下來該怎麼辦... 別急，咱們接着進行下一步... 2. 用概括法中的「求同、求異、剩餘法」對內容進行分組 注：關於概括法這幾個方法能夠回看上節課的內容。 在分組過程當中，你須要對內容進行一些增減修補，好比： 把一些有明顯上下層次關係的先鏈接起來，看起來比較方便； 把同一分組中明顯缺乏的項目補上，好比客戶分類中缺乏「老客戶」這一類； 再把一些重複的內容刪除，不恰當的內容進行修正； 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 22/49 通過一番調整，凌亂的內容很快被分紅了5個大組：渠道、獲客方法、產品活動、客戶分類、溝通方式，這 裏的分組名稱不要求太精確，由於後期可能還須要調整。 是否是感受總體結構清晰不少了？ 不過，這5類之間的邏輯，看上去仍是比較混亂，內容之間也不MECE，並且也不是金字塔結構… 怎麼辦？ 咱們接着進行下一步… 3. 梳理邏輯層次，構建金字塔結構 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 23/49 接着，你須要開始梳理這5組的邏輯關係。咱們發現，「客戶分類」這個組和其餘幾組明顯不一樣，渠道、獲 客方式、溝通方式應該是根據不一樣的客戶採起的不一樣的拉新、促銷的手段。 所以，咱們把客戶分類這組拎出來，做爲金字塔的上一層，把渠道、獲客方法、溝通方式，根據客戶的類 別不一樣，從新組合，放在金字塔的下層。 在調整的過程當中，繼續修改歸類錯誤，結構不MECE的部分，好比： 「客戶分類」中目前的內容是：新客戶，準客戶，老客戶，機構客戶。而機構客戶和其餘三類有重疊部 分，不符合MECE原則，應剔除； 以前的類別命名不精確，其實應該分爲「渠道、營銷」這2部分，不一樣的用戶對應不一樣的渠道，不一樣的渠道 對應不一樣的營銷方式； 頭腦風暴時只考慮了新客戶的渠道，沒有考慮準客戶和老客戶的渠道，要補上... 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 24/49 這樣看上去是否是又清晰不少了？ 咦？「產品活動」去哪了？ 無論是新客戶、準客戶仍是老客戶，咱們採起的產品活動都是同一個，所以能夠把產品活動放在他們的上 方，做爲金字塔的頂端，這也所以成爲了本次3個月業績衝刺的核心活動。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 25/49 如今是否是看到金字塔結構了？ 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 26/49 ✏ 第三步：調整結構，給出方案 目前這個方案看上去還不太完善，由於內容基本都是經過頭腦風暴得來的，比較零碎，可是結構已經出來 了。接下來，咱們須要先檢查整個結構是否MECE，邏輯層次是否有混淆的部分，調整一下。而後，根據 這個結構，再往裏面繼續增減要素，不斷完善整個方案。 注：篇幅緣由，就再也不繼續作深一步的完善工做了，有興趣的同窗能夠本身嘗試。 最後，你就能夠根據這個金字塔結構，給出將來3個月業績衝刺的完整方案了： 你看，這樣一步步梳理，咱們就從一堆凌亂、沒有規則的想法中，提煉出了一套有結構，有邏輯，可執行 的行動方案。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 27/49 這，就是結構化思惟的力量！ 不過，結構化思惟的過程，就是將問題分解成一個金字塔結構嗎？ 固然不是。 金字塔結構只是結構化思惟中最基本的一種形態，是結構化思惟的基礎。 接下來，我將帶你進入結構化思惟的進階技巧... 結構化思惟的進階技巧 經過剛纔的例子咱們能夠看到，結構化思惟，能夠將一個複雜的總體，分解成多個小部分來逐個分析，讓 思惟能夠細緻又不失總體；也能夠將零碎的信息分類歸檔，組合成一個金字塔結構，讓思考能夠發散又井 然有序。 可是，整個過程既要頭腦風暴窮盡想法，又得不斷調整邏輯找出恰當的結構，還須要每一層都符合MECE 原則... 這樣下來，耗時就會比較長。並且，萬一有些該考慮的部分，由於在頭腦風暴的時候沒有出現，後來也沒 想到，致使缺乏一整個思考維度，怎麼辦？ 有沒有更高效的方法，可讓你把問題快速結構化，又保證每一步都符合MECE原則呢？ 下面，我就給你說一下結構化思惟中的進階技巧：平面切割法 什麼是平面切割法？ 你拿出一張白紙放在面前，想象在白紙上即將填滿的內容，將構成一個完整的方案。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 28/49 而後怎麼辦？ 念個咒語，答案就會自動出現？ 固然不是。 你須要拿起一支筆，開始對這個完整的方案，用橫、豎線進行切割。只要你畫的線是貫穿、封閉的，那麼 切出來的結構必定是MECE的。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 29/49 這個很好理解，由於原本就是一個總體，確定是無遺漏的；用線條把彼此分開，必定是相互獨立不重疊 的。 如今的關鍵問題是，這個線怎麼畫？ 固然不能隨便畫，就像咱們中國的漢字，一共有10萬個左右，每一個字都不同，但全部的漢字，都是經過 「點、橫、豎、撇、捺、折、彎、鉤」這八個基本的筆畫組合而成的。 切割平面的線也同樣，也有兩個基本手法，全部的結構都來源於這兩個手法的單獨或組合使用： 平面切割的基本手法 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 30/49 ✏ 第一個畫線手法：兩分法 兩分法是指：任何事物都是一對矛盾的統一體，彼此對立，加在一塊兒又是一個總體。好比：有無、是非、 黑白、陰陽、虛實、因果…. 所以，若是咱們能找到一件事情中，既對立、又統一的兩面，咱們就能用一條線，將他們彼此分開，組合 成一個對立統一體，而他們二者也必定是MECE的。 好比，大家公司最近想招募新員工，應該採起什麼樣的招聘策略？ 而後咱們就開始思考，這張白紙上就是你所要面對的全部招募對象，是否能夠用兩分法，將他們分紅一個 對立統一的總體呢？ 咱們想到了一個要素：能力。 咱們能夠把他們先分紅：能力強、能力弱的兩類，彼此對立，結合在一塊兒又是統一的總體，符合MECE。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 31/49 不過這個分類仍是太寬泛，還有沒有能組成對立統一體的其餘要素？ 咱們又想到了第二個要素：態度。 咱們能夠把他們分紅態度好、態度差這兩類，彼此對立，又能融合統一。 但是，紙上已經被切割成能力強弱的兩部分了，怎麼辦？ 咱們能夠橫向再畫一條線，把紙切成上下兩部分，上面的表明態度好，下面的表明態度差。 這樣，紙張就被咱們切成了一個二維四象限，4個部分彼此MECE，面試者也所以被咱們分紅了四類，他們 分別是： 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 32/49 能力強/態度好 能力強/態度差 能力弱/態度差 能力弱/態度好 有了這個結構，咱們就能很方便的制定出對應的招聘策略了： 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 33/49 注：結構化思考是幫助咱們分析問題的，至於分析完以後又應該如何給出更有效的解決方案，還得看你 的背景知識量，上面這個案例省略了具體策略的制定過程，有心的同窗能夠自行思考一下緣由。 固然，遇到問題，你不用每次都本身切割 有一些已經成熟的模型，也都是創建在這個切分方法之上的，你能夠根據問題，直接拿現成的結構模型使 用，不要本身從新發明輪子。 好比，基於兩分法的管理理論： 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 34/49 好比，將兩次兩分法，組合成一個二維四象限的各類管理理論： 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 35/49 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 36/49 固然，還能夠找到不少，就不一一列舉了，他們都是基於MECE原則，使用了兩分法切割出來的結構模 型，很是好用。學會了這個切割方法後，你本身也能原創出一些有價值的分析結構，說不定還能出本書啥 的。 ✏ 第二個畫線手法：三分法 三分法，就是在二分法的中間添加一個「過渡」的狀態，讓分類變的更加的細緻，也避免非此即彼的絕對 論斷。好比： 黑、灰、白； 好、通常、差； 事前、事中、過後； 陌生客戶、準客戶、老客戶； 你也能將兩個三分法，組合成一個九宮格，好比： 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 37/49 通用電氣矩陣，就是把波士頓矩陣的二分法改爲了三分法的變形，分析結構變得更加的細緻，戰略選擇也 更加的精準。 不過，三分法帶來結構更細緻的同時，也帶來告終構的更加複雜，不少人看到這個九宮格就已經蒙圈了。 所以，當你尚未熟練掌握結構化思惟的前提下，如無必要，儘可能避免過多的使用三分法。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 38/49 ✏ 結合這兩種畫線技巧，你能夠設計出更復雜的結構模型 好比，讓你思惟更縝密的「5W2H結構」 好比，讓你快速理清商業模式的「商業模式畫布」 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 39/49 好比，讓你能全面分析企業發展問題的「麥肯錫7S」 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 40/49 也許，你曾經看到過這些結構模型，也學習過他們的含義，以及使用方法。而經過剛纔的學習，你是否能 看到他們是如何被一步步切割出來的呢？ 若是你能看到這些結構的演化過程，你是否對他們的理解和使用又更深了一個層次？ 做爲思考題，課後你能夠本身試着拿張紙推演一遍 回到前面頭腦風暴的案例 咱們試着用平面切割法，看看能夠把剛纔這個問題切成什麼樣的結構： 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 41/49 問題：如何在將來三個月完成100萬銷售業績？ ✏ 1.用兩分法，找到第一條切割線 客戶？產品？活動方案？營銷？渠道？ 好像這些都不太適合，要麼範圍過小，沒法包含全部相關的信息；要麼沒法切分紅一個對立統一的總體。 那應該怎麼切？ 經過思考後發現，要完成100萬銷售業績，不管是從哪一個角度思考，無非就分爲公司的外部因素和公司的 內部因素，這既包含了全部的相關要素，又對立統一。 所以，咱們第一條線能夠先把結構分爲「內部因素、外部因素」這兩部分。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 42/49 繼續用兩分法、三分法切割結構。 ✏ 2.第二條線怎麼畫？ 要完成100萬銷售，無非就2個環節： 把產品生產出來； 把產品賣掉； 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 43/49 所以，第二條線能夠是「生產與銷售」這對對立統一體。 切割後，出現了一個二維四象限，彼此符合MECE原則。爲了便於理解，咱們對這4部分進行從新命名： 外部銷售問題：那就是「營銷渠道」的問題 外部生產問題：那就是「市場需求」的問題 內部銷售問題：那就是「銷售團隊」的問題 內部生產問題：那就是「產品設計與供應鏈」的問題 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 44/49 ✏ 3.而後，再看一下每一個部分是否還能夠繼續切割： 好比，在「營銷渠道」這個分類中，不一樣的用戶類別適用於不一樣的渠道和營銷方式，所以，能夠用三分 法，切成：新客戶、準客戶、老客戶三類；再橫向切成營銷和渠道兩部分； 好比，在「銷售團隊」這個分類中，使用X-Y結構，設置業績目標，施加外部壓力；設置業務獎勵，提供內 在激勵； 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 45/49 好比，在「市場需求」這個分類中，用兩分法，切分爲用戶需求和市場熱點，用於蒐集信息，協助設計部 門作出更受歡迎的產品或者活動； 好比，在「產品設計/供應」這個分類中，用兩分法，切分爲產品設計和供應鏈管理，針對用戶的需求和未 來這3個月可能出現的銷售高峯，調整產品設計，對供應鏈進行優化等… 若是說，前面金字塔結構是一名業務主管的視角，那麼當你經過平面切割，你便擁有了CEO的全局視野。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 46/49 除了看到前面金字塔結構中的全部和營銷相關的內容，你還能看到以前未考慮到的公司內部視角和產品生 產視角： 有了這個結構，你就能夠從用戶需求、市場熱點的部分開始，收集相關信息並加以分析； 而後，用這些信息指導你的產品設計，活動設置，優化產品供應鏈； 接着，設定銷售團隊的業績目標，制定團隊的激勵方案； 最後，針對不一樣用戶的不一樣銷售渠道，採起不一樣的營銷方式。 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 47/49 經過平面切割來進行結構化思惟，你的整個解決方案，將變得更加的完整和系統！ 還沒結束... 當方案開始執行，根據實際的銷售狀況，市場反饋，視圖中右下角的「市場需求」部分的信息就會被更 新； 這將進一步幫助你優化產品設計，提供更受市場歡迎的產品，優化供應鏈的管理，以知足市場的增加； 緊接着，調整團隊業績目標，優化激勵方案； 而後，繼續改善渠道的營銷方式… 隨後，又進入下一波優化循環，如此往復... 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 48/49 你有沒有發現，整個方案動起來了！ 它再也不是固定的方案，在紙上一成不變，而是會隨着時間推移，不斷調整、自我演化的！這種加入了時間 軸的動態思考，將咱們的思惟從三維上升到了四維，進化到了另外一種方式... 這就是問題分析的究極奧義：系統性思惟！ 2019/3/19 首頁 - 知乎 https://www.zhihu.com/ 49/49 不過，篇幅有限，若是你對這種思惟方式感興趣，歡迎移步閱讀個人另外一篇專欄文章： 咱們專欄見~ 謝春霖：若是你能穿越，如今會變得 更好嗎？ zhuanlan.zhihu.com