（轉）我在趕集網的兩個月（完整版）（一）

寫在前面的

趕集是我曾經待過的公司，百度是我如今進行時的公司，都是從事技術工做，搜到了這篇文 章以後，我一口氣從頭讀到尾，對我我的來講，以爲很慚愧，正如文中所說：「理論上說，工做只是一種契約，假若只將工做當作付出勞動得到報酬，那麼人與工具 無異。愛上本身的工做，爲本身工做，才能獲取比物質大的多的收 益。將工做當作是爲本身工做，是一種主動，也是一種快樂。不須要打卡考勤，毫不是一種可鑽的空子，人在作天在看，爲美好打拼的意義遠超懶惰與貪便宜的小快 感。「，這應該就是所謂的咱們應該成爲本身的老闆，也如唐駿（雖然有些事情感到不齒，可是這句話很認同）所說，」我把本身當成一個企業在經營，經營企業有 本身的品牌，我也在經營個人品牌，個人影響力，個人價值「。

轉自：北郵人論壇

（一）
   百度三面後的次日，接到了趕集網面試的通知。除了大嘴姚晨的廣告，對這個公司毫無瞭解。  
   因爲到得比較早，細心觀察了一下。「作人要正，作事傳奇」、「心胸坦蕩，有抱怨向上走」這些信條很吸引我。  
   面試個人不是HR，是銷售部的運營經理——GL，也是我之後的Boss。我第一次打領帶穿襯衫，他讓我沒關係張。面試過程很輕鬆，基本上是他問我答，他 否認之，而後告訴我他的理由。那天徹底被震撼了，後來公司內臨時的會議打斷了面試，因而他和我約定的第二次面試的時間。  
   步行到軟件園東站時，胃開始劇烈的疼痛，從小到大感到很大的壓力時我都會這樣。我一路上慢慢思考，以爲本身菜得一米，有必要系統的學習一下，並且這個公司適合我。  
   第二次面試，仍是他問我答，他否認。我一如既往地被鄙視，而後懊悔本身考慮不成熟就開口的行爲。我也知道了數據運營的職責，瞭解銷售數據，制定銷售計 劃，確保公司年度計劃的完成。在GL的眼中，運營作得可能是監控，監控整個銷售團隊的績效。他告訴我一個模型——針對需求去尋找方法，而後創建反饋流不停地 改進這個閉循環。面試的最後，他問了我時間安排和態度，他說工做可能和我想得截然不同，可能枯燥、無聊，可是正是由於枯燥、無聊纔會使得工做更高效。  
   GL讓我回去等消息，一週後會有答覆。  
   我回去洗洗就睡了。一週過去了，沒有一點消息，我不知道他的電話，也以爲打過去冒失。因而在百度乖乖呆着，兩週後實在坐不住了，我以爲本身該作些什麼。記得GL說過，×××業務是趕集網的支柱，因而我決定從這個點入手，經過×××中介去了解趕集網的業務。  
   在蘇州街，我開始了調查。一家家中介問，剛開始什麼都不知道，只好邊問邊學。我告訴中介，我來自趕集網運營部，但願瞭解他們的反饋，以便更好地改進工做。  
   從付費端口、競價積分、用戶界面、上戶量這些方面，我逐步還原了中介眼中的趕集網×××頻道。問題很大，埋怨聲不少，後來我問的問題也更有針對性，從他們口中我還獲得一些信息：咱們的競爭對手58同城，搜房幫，安居客；咱們的地毯式廣告轟炸等等。  
   第一天一共刷了24家中介公司，而且答應他們一週後過來收集反饋，晚上作了統計表。次日，我決定扮演58同城的工做人員，開始在知春路一帶刷中介。  
   中介們並無埋怨58同城的業務和費用，他們認爲58收費合理，上戶量較好，各個區域經理認真負責，定時會到店中瞭解狀況。而對趕集網，他們的打分仍然 不高，詬病的內容與蘇州街一帶基本相同。中宇慧通的店長鬍泊先生和我聊得很開心，一個勁拉我入夥，要我和他一塊兒搞中介，搞貸款。後來固然也常常去店裏找他 玩~  
   第三天，我決定了解趕集網的廣告效果。隨機作5趟公交，3趟全程的地鐵。記錄趕集網廣告的播放狀況，頻度，每一次都用秒錶卡時間。回來後把這三天的工做作了一個總結，得出了一些結論。  
   首先，趕集網的地毯式廣告取得了很好的效果，對市民的曝光率幾乎是100%，若是你乘坐地鐵大於5站，很不幸，你會被轟炸3次（7點新聞時段除外）；如 果你乘坐公交3.7站，一樣很不幸，你會被轟炸一次。在鉅額廣告投入的影響之下，趕集網全線產品開始漲價，這種漲價行爲也招致了顧客的不滿。其次，趕集網 過分進行市場開發，忽略了可贏利性客戶的關係管理和維護，頁面改版並無取得預期效果，反而增長了用戶的學習成本；取消競價積分贈送改用現金返還，遭致了 顧客的反感......  
   
   週三，我到蘇州街收集反饋，好幾我的都認識我了。在二十一世紀不動產裏，一我的木訥地看着我，我也很疑惑，他一直跟着我到了外面。他要檢查個人工牌，我 說我沒有，他問我上司是誰，我說我不知道。他急了，說我憑什麼冒充趕集網的人，這件事他非解決不可。最後他讓我跟着他到了京東提貨點，一邊坐着，一邊罵 我。我一點都生氣不起來，首先我把玩笑開大了，我作的調查沒有獲得受權，其次我經過調查瞭解了許多內部價格。但我很疑惑，到京東提貨也是趕集網工做人員的 職責嗎？  
   當天晚上11點，我接到了GL的電話。大意是這件事我作得很棒，出乎他的意料。由於個人事情公司領導在內部會議時炸開了。GL讓我準備一下，次日銷售VP要見我，一切看個人。  
   因而我開始打印表格、報告，連夜寫一份總結。至於百度的工做，我決定先辭了。
  
（二）
   次日，GL把我帶到了銷售總監的辦公室。一臺Mac，一套煮咖啡的設備還有一個白板（後來看到的，當時嚇傻了O(∩_∩)O）。  
   總監YT坐在桌子的另外一側，靠着椅子。他問我爲何要作這些調查，我說我想進這個公司；他又問我是什麼學校什麼專業的。  
   他知道了我是北郵計算機專業後，態度緩和了不少，他告訴我他也是學計算機的，在天津大學，後來轉了銷售。他說，技術轉銷售是一種取捨，可能再也回不去 了，我如今能夠作這個決定嗎？我想了一下，告訴他基本能夠，最後他問了我之後的職業規劃。輪詢後，我把報告交給了YT，他看了一遍，而後讓我談談客戶滿意 度爲什麼重要。  
    YT出了總監室，而後外面傳來了叫罵聲，×××部的人被訓了，我在裏面也心驚膽寒。GL一直沒有和我說話，專心地作他的Excel表格，就這樣熬了二十多分鐘。  
    YT回來時，決定給我安排到運營中心，讓GL通知人事部的人去辦。GL說他親自辦，後來才知道這個部門不招實習生，這個位置是YT爭取過來的。  
    第一天下午作的事是瞭解趕集網的產品和業務，到了培訓部那邊聽了一陣子客戶種類區分，而後開始記錄資料上的數字，包括訪問量、PV、各時段峯值。  
    月底，周圍人都很忙，第一週我算是比較悠閒和自由。瀏覽趕集網每個頻道，看看《客戶關係管理》也順便學習Excel。  
    第二週，GL忙完了4月計劃，抽了一天晚上給我開小竈，一同參與的還有負責市場推廣的某姐姐。小培訓在總監室裏進行。

首先他介紹了什麼是運營，他認爲運營 是渠道管理。趕集網是一個社會媒體，也是一個廣告公司，運營的職責是優化各項流程，提升流量的變現能力。

他給咱們惡補了網絡廣告的形式和發展歷史，第一類廣告——CPM是按照每千人瀏覽計費的，如今門戶網站等 還在用這種模式；第二類廣告——CPC，按用戶點擊計費，百度推廣，競價排名後的實際點擊幹得就是這檔子事，競價積分就是經過改變絕對和相對位置使願意出 高價錢的公司或我的能夠買到用戶的點擊（流量），流量到現金的轉化能力的提高是運營須要關注的；第三類廣告——CPA，按照用戶的實際行爲付費，好比趕集 網的PPC（電話商機），趕集網提供對外號碼給出資人，出資人須要向帳戶內充錢，當用戶撥打號碼後，趕集網系統會進行呼叫轉移，同時系統開始錄音。每個 有效電話（完成交易）的基本價格是5元，固然有些頻道能夠炒到700元以上。  

    GL還介紹了他的模型，經過客戶、產品和銷售人員三條主線分析公司盈利額，三條主線異曲同工可是展現了三個不一樣的角度，分析過程當中能夠解決諸多問題。  

    亂入的YT把我攔住，我讓拿着白板筆給他重複一遍主要內容，因而只好上去寫。他作了一個簡短的總結，運營就是開源節流：開源就是提升流量的變現能力，節流就是經過優化流程，下降成本。  

    咱們幾我的一塊兒離開公司，一直到了西二旗城鐵。路過了百度大廈，燈火依然璀璨。GL說，他的上一個東家也是百度，作的工做是活動策劃和數據運營，YT沒有 多說話。後來知道，YT曾經是百度的傳奇人物，負責百度在整個華南區的銷售業務，他開闢了華南區市場，從幾千萬的區域盈利額一直提高到4個億，在來趕集網 以前YT一直呆在深圳。  

    個人第一項工做是統計競爭對手58的方格業務，當時基本靠數，用手指一個個過去，一個下午就過去了。網靈通是58的另外一個付費業務，以標記的形式分散在各 個頁面之中，一百多頁後還有。GL問我，能夠把網靈通的數量也弄出來嗎？我說能夠，我寫程序抓~因爲咱們這邊沒有代理服務器，只好在1-10的隨機間隔內 一頁頁抓網頁，而後拿出來正則匹配。×××頻道的很快出來了，GL讓我接着抓搬家的，彷佛有好幾千頁。  

    快8點的時候，刷新錯誤了，58開始提示輸入驗證碼。忽然發現輸了也無論用，因而我意識到本身被ban了。一下子對面作數據的姐姐發現58不能上了。我以爲不妙，到隔了幾個辦公區的204裏找了一個電話銷售，讓他試試登錄58，也不能上。  

    整個個公司的IP段都被58同城ban了，我告訴GL，他們很淡定還以爲很可笑......不過正是由於這件事我認識了趕集網產品部的朋友們。