如何創做一個用戶體驗地圖（Customer Journey Map）

這裏是翻譯版，原文連接How to Create a Customer Journey Map服務器 儘管有着良好的意圖和大量的有效數據，不少團隊依然在爲用戶提供着平淡的用戶體驗。網絡 許多團隊都着眼於需求的內部導向，這一點當真實的用戶與他們的各類產品、服務和工做人員進行交互時，就會變得很明顯。用戶與系統之間的每一次互動都會影響到用戶的滿意度、忠誠度和忍受底線。經過一個用戶體驗地圖或流程地圖展現出

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