網站設計中的用戶體驗地圖淺析

用戶體驗地圖這個概念在很多設計類書籍裏經常被提及，有很多種名稱，如User Experience Map、User Journey Map、Customer Journey Map等。如今國內和國外的設計諮詢公司通常會把用戶體驗地圖作爲設計流程的必要環節，如IDEO 、eico等。用戶體驗地圖是一種梳理用戶場景和體驗問題的設計工具，就像一把手術刀，先把一個需求按照用戶行爲橫向剖析開來，再對每個行爲

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