非暴力溝通學習筆記

說在前面 我們的目標是完成工作，但是要完成工作，無法避免的就是溝通。 爲什麼要溝通，溝通一般有兩個目的：1. 獲取 或 同步信息；2.達成共識，得到承諾； 溝通除了四步法以外 首先是傾聽，澄清傾聽後的理解，提出自己的觀點，最後確認對方是否瞭解我們的觀點. 還有三大要素 溝通注意 溝通應該形成閉環 溝通最重要的環節，傾聽，第一，體現對對方的尊重；第二，通過聆聽別人把話講完、講透，更容易 理解別人 所

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