爲何咱們不該該使用微信或者 QQ 做爲團隊協做的 IM 工具？

若是你的團隊沒有以爲微信是低效的團隊 IM 工具，那只有兩種可能：

1. 團隊成員不多使用微信進行私人的生活和娛樂。
2. 你就是一個低效的團隊，並且還不自知。

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本文內容

• 微信，鏈接一切
• 每一個人都有微信
• 微信，低成本的溝通方式
• 不間斷的交叉消息干擾
• 不止是消息的交叉干擾
• 別隨便什麼事兒都拉一個羣
• 好一些的 QQ/TIM
• 咱們須要新的消息過濾和聚合方式
• 考慮使用工做專用的 IM 工具
• 考慮使用 Slack

微信，鏈接一切

微信，鏈接一切。除了家人、朋友、同窗這些熟人關係，還有同事、客戶、用戶、企業號這些工做上的關係，還有各類各類辦事小程序、各類資訊公衆號、各類商店服務號、快遞通知等生活和私人的快捷入口。

每一個人都有微信

微信的一大目標是讓全部人都能用，因此其 UX 體驗必須照顧全部人——要盡一切可能簡單。這裏我不須要說張小龍是如何作到這一點的，可是他就是作到了。由於即使是家裏常年不碰手機的老人們都可以使用微信發一些語音消息，搶一些紅包，秀一秀朋友圈了。

曾經見面要電話聯繫方式，由於知道每一個人都有電話，必定能要獲得的。而如今見面會要微信，由於確認每一個人都有微信的。因此使用微信來作任何事情的習慣會不斷在人羣中傳播。在某個線下活動中見了一面加一個微信和一堆微信羣，在某個工做事件中加一堆內部和外部的微信羣。反正，全部人的全部活動都用微信鏈接着你。

微信，低成本的溝通方式

發短信不是一個能確保送達的方式，由於如今的短信功能基本上只有廣告和驗證碼的功能，沒有人會認真去查閱短信收件箱的。因此短信的成本從原來的套餐價格成本提高到了別人可能不看的成本。

爲了可以打一個電話，你得差很少確認對方應該有空才行，本身也須要一個能夠大聲說話的場合。並且打過去對方不必定方便接聽。這就是較高的接聽成本。

郵件，就像寫信同樣。咱們很重視寫信，會盡量說明要點，寫明事情。因而寫郵件這個過程就是一個高成本的過程。

而微信，你無需進行過多的思考，只要你想，打幾個字就能發出去。並且你還不用擔憂對方是否有空，由於當他有空的時候也必定會看見。因此發送的成本低，確保別人收到的成本也低。因此全部種類的人均可以有事沒事在微信裏面找你一下。

不間斷的交叉消息干擾

咚！技術大佬發話了……

咚！快遞到了……

咚！新的繳費通知……

咚！你有一些新的資訊……

咚！最新的客戶問題跟進如何了……

咚！今晚要不要出去聚餐……

每時每刻，微信不斷有消息襲來。早上、上午、中午、下午、晚上、深夜……

一個眨眼的功夫，微信圖標上就會多幾個數字。

咱們將一個羣設置爲免打擾，是由於這個羣會說到一些有用的信息，只是有效信息密度過低。雖然能夠設置羣消息免打擾，但不能屏蔽。免打擾的羣消息依然佔據一個聊天會話的位置。甚至我想找某人聊一些事情的時候，前一秒正準備點擊那個會話，後一秒就被其餘羣的新消息置頂改變了會話順序，因而會點錯。

知識工做者思考打斷的恢復成本很高。在工做期間會收到各類社區、朋友和第三方服務等非工做消息，在非工做期間會收到各類工做類的消息。這種交叉干擾使得咱們作任何一件事情都比之前更難專一。若是不去看消息，又不能知道哪些消息是重要緊急的，哪些消息是本身關心的，哪些消息是可有可無能夠隨後再看的。

因而，這種手工的消息分類和過濾，會發生在一天的每個時刻，深刻到工做和生活的每個角落。

不止是消息的交叉干擾

以上只是痛點問題，而實際上還有其餘的效率問題：

微信是爲移動端而優化的應用。而實際上一旦說到效率，PC 端是遠勝於移動端的。PC 端的信息承載量大、而鍵盤和鼠標可以快速處理大量信息；這一點是單頁的移動端應用和觸摸操做遠不能比的。

然而，微信的 PC 端每次登陸須要使用手機掃碼或者點擊，天天一次就意味着不斷在無效的操做上浪費時間。

另外，微信的移動端和 PC 端是不自動互通的，具體來講是消息不互通，若是先在移動端收到了一份文件，還須要折騰一陣才能在 PC 端打開使用。

別隨便什麼事兒都拉一個羣

固然，我指的是工做上的事情。由於多數人更關心工做上的效率，而不是娛樂上的效率。

微信上的消息那麼多，若是這件事情與對方的關係不大，你根本不能期望對方可以時刻關注着羣裏事件的最新動向。嗯，這個羣在對方的微信裏面，只是衆多垃圾信息中的一個而已。

IM 不適合用來溝通事情的進展，只是用來溝通。因此常常總結進展，僅在必要某人的時候將某人加入，閱讀總結的進展才是高效的。

好一些的 QQ/TIM

TIM 不像微信那樣指望全部人用，因此能夠在裏面放上更多高級的功能。好比羣的消息屏蔽，能夠設置爲徹底屏蔽到一個羣助手裏面。好比羣管理，能夠有更多的管理方式。

使用 TIM 至少能夠根據羣的有效信息密度劃分更多等級的提示級別，能夠比微信更容易的篩選和過濾對本身有用的消息。

另外，QQ/TIM 的移動端和 PC 端的同步是實時的自動的。能夠隨時在 PC 端繼續，而無需受限在移動端上。

不過，QQ/TIM 依然聚合了各類維度的信息，依然會存在各類信息的交叉干擾。

咱們須要新的消息過濾和聚合方式

實際上，只要團隊協做不使用 QQ 或者微信這種聚合全部交流的工具進行團隊協做，就可以大大下降團隊成員的信息過濾的成本。

在工做期間，只注重團隊專用 IM 工具發來的消息，而對於 QQ/微信發來的消息能夠延遲統一查看。若是這款工具作得更好，那麼能夠爲團隊 IM 的不一樣消息進行分級：

• 緊急的工做任務，應該只在緊急狀況使用，能夠打斷相關成員。
• 協同工做所需的聊天，應該只打擾相關的協同方；其餘人能夠關注進展，但不該該被打擾。
• 工做期間也能夠吹水，但這些信息必定不能不斷打斷團隊成員。
• 還有其餘的消息過濾級別。

因而，咱們在手機上能夠經過 App 的不一樣來進行消息分級，避免不一樣種類的消息交叉干擾。在 PC 上經過任務欄上不一樣的軟件來避免消息的交叉干擾；甚至工做期間在 PC 上能夠不啓動非工做用的軟件。

考慮使用工做專用的 IM 工具

TIM 相比於 QQ，提供了更適合於工做場合的 UI/UX。可讓咱們更加專一於工做自己而沒必要被 QQ 的其餘功能打擾。不過 TIM 和 QQ 的消息是徹底互通的，這樣就作不到消息的自動過濾，依然存在消息之間的交叉干擾。

企業微信與微信的消息不是直接互通的，而是做爲企業外部人員來對待。釘釘是一款全新的 IM，因此消息天然不會互通。這就斷開了企業內部的消息和其餘消息的交叉干擾。當工做時，會只注重由企業微信或者釘釘發來的消息，微信或者 QQ 的消息就能夠延遲查看；而離開工做時，能夠延遲關注來自於企業微信或者釘釘發來的消息，更加關注朋友與技術社區，專一於情感的創建與我的的成長。

反正，不管你用什麼，只要不是 QQ 或者微信，團隊的 IM 效率就能獲得提高。

考慮使用 Slack

能夠試試 Slack，這也是一款以 IM 爲主的團隊協做工具。

不過，它還帶了更多的擴展 API 可使用，能夠接入到團隊正在使用的各類系統中來。幫助咱們將大量的手工任務改形成自動化完成的任務。

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