從「捅了馬蜂窩」看社區內容距離變現有多遠

 

最近馬蜂窩不太平,時隔兩月,這家主打在線旅遊攻略社區的企業再次處於風口浪尖，上一次是因酒店訂單錯誤，馬蜂窩客服建議用戶從俄羅斯打車去希臘，最終以賠償8萬元打車費並公開道歉了結。而此次，被自媒體指責2100萬條點評中85%涉嫌造假，輿論風波中，馬蜂窩此次選擇了起訴該做者。在經濟波動、裁人風聲鶴唳的當下，馬蜂窩的E輪3億美金融資，也受到不小的影響。在負面輿論如此洶涌的當下，馬蜂窩10月23日還不明智的召開了發佈會，宣佈「聖地巡禮」頻道上線，對比今年8月底的希臘錯訂酒店負面的良好處理，馬蜂窩到底怎麼了？

 

馬蜂窩和大衆點評，兩條發展線路，結局大不相同。

馬蜂窩誕生於2006年，早期是一個旅遊愛好者社區，四年後纔開始商業化運做。當時OTA市場競爭激烈，馬蜂窩沒有切在線售票的蛋糕，而是集中精力挖掘內容價值。正因如此，不少人養成「馬蜂窩看攻略，其它家訂機酒」的習慣。

而馬蜂窩的早期盈利，也只有微薄的廣告收入。2014年螞蜂窩試水盈利，整年總體交易額達到9億元。2015年，馬蜂窩進行品牌升級，宣佈從「社區」轉向「平臺」。以「內容+交易」模式爲核心，馬蜂窩用C2B的自由行和攜程等B2C產品展開了差別化運營。

大衆點評，一樣是內容消費導向交易的典型。這家2003年就成立的網站，堪稱互聯網活化石。當時，除了大洋彼岸還有零星嘗試，國內並沒有「線上餐廳點評」的說法。創業前三年，大衆點評都沒有盈利，直到2006年完成第一輪融資，大衆點評創始人張濤纔開始考慮商業化。

大衆點評確立了「一橫一縱」的戰略，即橫向進行品類擴張，從餐飲切入到酒店、婚嫁、親子等細分領域；縱向內容導向交易，在吃喝玩樂等本地生活服務上深耕產業鏈。創始人張濤曾公開表示，若是沒有2010年那一次轉型團購，可能大衆點評早就死了。

多年以來，大衆點評積累了海量用戶數據，可社區氛圍一直沒作起來。得益於騰訊投資，大衆點評2014年就引入了微信社交關係鏈。到了今年，大衆點評完成了圖文、小視頻信息流構建，還邀請關曉彤、張藝興等明星入駐，本來的O2O產品看起來就是小紅書+西瓜視頻。

 

一石激起千層浪。即使馬蜂窩數次投訴，也擋不住該文閱讀數破百萬。前有大衆點評抄襲小紅書，後有馬蜂窩抄襲大衆點評。「醜聞」揭開了內容產品互爬數據的遮羞布，也側面印證了UGC在互聯網內容產品中的重要性。對於有意在社交內容領域一展抱負的互聯網創業者，如何迅速搭建一個社交平臺實現本身的社交創意？推薦使用ThinkSNS社交系統，內置的短視頻、資訊、圈子、直播系統等50多種主流社交功能模塊助力創業者迅速上線一個社交平臺，或爲自身產品嵌入社交模塊，實現本身的社交領域新想法。

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