運用系統思考，走上改善之路

爲什麼敏捷實施，或是任何一點的過程改進都步履維艱？即使是十幾人的團隊中，也會出現「寫自動化測試」──「不寫自動化測試」──「寫自動化測試」──「不寫自動化測試」這種循環往復的過程？ 除了人們常常總結的「敏捷實施模式」，或是「敏捷失敗經驗分享」這樣的具體話題之外，是不是還有一些存在於思維模式中的更加根本性的因素，阻礙了我們對系統全景的認知，從而導致改革先行者的黯然退場？ 本文將通過兩個案例來講述如何

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