專業CRM系統，提升銷售的客戶成交率

專業CRM系統，提升銷售的客戶成交率

客戶是企業的上帝，其成交率關係着一個企業的興衰存亡。

在整個企業的運轉流程中，直接與客戶打交道、談訂單的是銷售團隊，銷售員只有逐步提升客戶成交率才保證企業穩步上升。提升客戶成交率是每一個銷售人員要實現的目標。實現目標也不能缺乏系統的規劃與分析，只有作好了規劃，有線索可循，才能事半功倍。

利用crm客戶關係管理系統來創建完善的客戶信息數據庫，作好客戶跟進與回訪計劃，把握每個業務機會，提升客戶成交率，不失爲一種明智的選擇。那麼，crm是如何提升銷售成交率呢?

1、瞭解客戶狀況

想要將意向客戶轉化成成交客戶，第一步須要瞭解客戶的總體狀況，只有在瞭解客戶的狀況以後，才能對客戶進行鍼對性的服務。

經過crm系統，將客戶的基礎信息記錄到系統中，讓企業的銷售人員對客戶的基礎狀況有必定的瞭解，並將銷售人員與客戶之間溝通記錄完整的記錄到系統中，經過與客戶溝經過程中透露出的需求、生活的習慣、興趣等等，判斷出客戶對企業產品的意向是否強烈、短時間內是否有購買的計劃等等，而後對客戶進行分類，針對不一樣的客戶羣體，進行鍼對服務方式，能迅速拉近與客戶之間的關係。

2、記錄銷售過程

在實際的銷售過程當中，絕大多數客戶通常不會第一次到訪就成交，每每須要銷售人員幾輪的跟進與溝通。但因銷售人員的具體回訪計劃沒作好而致使有成交意向的客戶遺漏掉的現象已經家常便飯。銷售團隊採用CRM系統能夠記錄客戶跟進的狀態，爲增進業務機會成交提供有效的數據參考。

3、系統自動提醒

對於企業銷售人員來講，天天都有大量繁瑣的工做，有時不當心忘記了某個須要跟進客戶的時間狀況也是有的，一旦出現忘記與客戶約定的時間，會影響到與客戶的關係。在crm系統能夠設置跟進跟進客戶提醒，改掉銷售人員丟三落四的壞習慣，在銷售人員每次跟進客戶以後，能夠設置下次跟進時間，讓銷售人員不用擔憂出現忘記下一次跟進時間。

4、增強人文關懷

CRM客戶管理軟件能定時給特定的客戶發送免費郵件或者是短信，給客戶以真誠的節日慰問或者生日祝福。讓客戶從心裏裏感覺到企業的真誠，贏得客戶的信任感，最終與客戶創建長期的合做關係，持續提高客戶成交率。

專業crm系統可讓銷售繁瑣的工做變得更加簡單，把握每個業務機會，提升客戶成交率。