如何激勵員工？

動機和激勵是績效管理的核心。沒有激勵，員工沒有動機把事情作好，全部的反饋和培訓都是白費力氣。

領導對員工的尊重與員工的激勵程度正相關

冒犯行爲會直接打擊員工的動機和績效，因此經理須要遏制冒犯行爲，能夠這樣作：

1. 本身做出表率，上行下效。
2. 維護員工的自尊。公開表揚，私下批評。
3. 僱傭尊重人的員工，不姑息壞行爲。遇到問題反饋要及時。

激勵主要來自兩個方面：外在和內在

1. 外在的獎勵——金錢 （升職加薪獎金）

   1. 這種獎勵不必定會提升員工的績效。
   2. 一般效果短暫。
   3. 整個團隊的工做很難分清楚貢獻的多寡，獎勵多少纔算合適對每一個人來說標準都不同。實際上，大多數員工的主要關注點在於公平，做出金錢獎勵的時候必定要注意公平性和一致性(consistency)。

2. 內在的獎勵——知足感（成就感、控制感、被感激感、智力上的提高、技能提升、自治、達成挑戰）

   1. 必定要注意，這種獎勵要注意因人而異。

怎麼作到給人之內在獎勵呢？

1. 承認他的工做。「承認的關鍵在於讓人感覺到他的不同凡響」。每一個人獲得一樣的東西，每一個人就不會有不同凡響感。

   1. 每一個人對承認的來源的重視程度不一樣。來自同事？在同事面前公開表揚他。來自客戶？發一張客戶的感謝信。來自專業？發專業獎項。來自老闆？1:1 的時候生動地描述他對團隊的重要性。
   2. 按照性格承認。內向外向？公開私下？若是不清楚，能夠直接問對方。
   3. 承認的頻率要高，至少兩週一次。
   4. 手寫的獎勵成本低可是效果奇佳。

2. 提供決策權

   1. 人們喜歡擁有感和控制感

3. 提供挑戰

   1. 挑戰難度越高，完成的成就感就越高。
   2. 提供作沒作過的事情的機會，幫助人開發新技能。要注意，前提是他們有相關的天賦和技能，而不是徹底從零開始。

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