智雲通CRM：客戶爲什麼會二次購買？

我們在做銷售過程中，爲什麼有的客戶買了一次就不來了，爲什麼有的客戶會再次來購買？這是我們一直很關心的一個問題——復購率（復購率=一段時間有復購行爲的客戶人數/這段時間內的所有客戶人數×100%），也一直是很多人在CRM系統中非常看重的一項指標。 復購率代表什麼意思？ 復購率越高，說明客戶對企業有信任，願意二次甚至多次重複購買。因此，爲了提高復購率我們有必要進行反思：「客戶爲什麼會進行二次購買？」

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