王亞葉：洞悉客戶心聲用大數據運營

在大會第三天下午的「大數據應用及商業模式」的專場上，來自Verint 運營管理優化解決方案高級顧問王亞葉女士爲我們分享客戶互動優化--洞悉客戶心聲與大數據運營。 　　首先王亞葉大家分享瞭如何確定目標客戶，需要在正確的時間,通過正確的渠道，傳遞正確信息。這裏麪包括了品牌管理、內容定向、客戶細分、電子郵件營銷、網站營銷、地理位置定位等內容，然後再獲取用戶、引導客戶購買、提供客戶服務、客戶成長過程、最終

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