《互聯網產品需求分析與文檔寫做》課程大綱

課時：14小時（2天） 互聯網產品需求分析與文檔寫做 講師:楊學明

 

 

 

 

【課程背景】

 

營銷大師科特勒指出：「以市場爲導向、以客戶爲中心」就是對市場需求的管理！市場需求管理是公司戰略、市場計劃、新產品開發的依據，決定了公司競爭力的延續，直接影響到公司效益。

可是：「有價值的客戶需求在哪裏，對有價值的需求如何進行彙總、分析。」目前大量的理論體系到此爲止，如何在實際的操做層面上進行下去？如何執行？

不少企業在產品管理和產品開發中常常會遇到如下情形：

• 在公司與客戶之間、公司部門之間、上下級之間，市場需求觀念的描述/理解沒法獲得統一，致使產品需求更改頻繁，產品開發延期，產品質量降低；
• 市場反饋回來的需求信息沒有獲得快速的響應，等新產品開發出來，市場機會已通過去，而競爭對手卻經常可以抓住市場機遇；
• 部門之間難以配合，一線人員要麼不提供信息給產品部門，要麼作了大量的工做卻獲得大量的無用需求信息；
• 客戶的需求與當初的描述發生了巨大的變化、產品在不斷的調整，產品開發人員疲於更改，產品開發進度一拖再拖；
• 各類市場反饋信息種類繁多，如何可以從中提煉出有價值的客戶需求？
• 市場人員有大量的市場信息，可是開發人員卻不清楚，而開發出來的產品市場人員卻說不符合市場須要，從而產品一改再改。
• …………………

以市場爲導向是制訂面向市場需求的產品策略，以客戶爲中心是開發出知足客戶須要的產品。本課程在總體介紹需求工程框架的基礎上重點講解如何提供用戶高滿意度的產品，開發部門如何與其餘部門協做採集高價值的用戶需求、掌握需求的變化，如何透過需求描述的表象獲得的顧客效用與價值，以及如何在產品開發階段有效的將需求轉化爲產品特性。

【培訓收益】

1. 分享業界公司（華爲、阿里巴巴、藍韻等知名企業）在產品需求與管理的成功經驗和失敗教訓；
2. 透徹理解市場和產品的關係，以及產品規劃在企業經營中的核心地位,經過科學的市場調研和分析對產品規劃進行決策。真正實現「以市場需求爲驅動」的產品創新管理機制；
3. 理解需求管理和產品開發、產品規劃等管理體系之間的聯繫；
4. 分享業界產品需求管理的最佳模式與實踐；
5. 掌握進行有效需求管理各類角色所承擔的職責；
6. 掌握如何用有效的工具來參與並指導相關部門識別、採集高價值的用戶需求；
7. 掌握篩選、解釋需求的工具，評審市場需求的價值；
8. 瞭解如何選擇競爭對手和有價值的客戶，由此制訂產品戰略；
9. 熟練掌握產品需求分析與概念定位的系統化思惟、分析方法和評估測試工具，如何從公司、競爭者、用戶三個角度考慮將有價值的需求轉換爲產品概念；
10. 掌握產品開發中的需求管理。

 

【參加對象】

«   產品總監、產品經理、項目經理

«   市場部需求分析和產品策劃人員等

«   營銷部的管理人員、一線銷售骨幹等

«   產品部從事產品規劃的工程師等

«   產品開發部中的開品開發業務骨幹等

 

【培訓特點】

 

• 案例驅動的講課過程：將理念、方法和工具融入活生生的案例中，更容易理解和操做。大部分案例基於講師的諮詢項目經驗和工做經歷；
• 系統性，課程內容採用先進的產品需求管理方法論，結合中國企業需求管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業的產品需求管理體系。
• 實戰性。在課程中穿插實戰性的練習，並講解不一樣企業的成功案例，將比較抽象的平臺、技術概念和實際操做結合起來，減小學員對課程的掌握難度。
• 針對性。講師具備十三年的產品開發、技術管理、產品戰略規劃、產品上市及生命週期管理、人力資源管理等實踐經驗，以及在業界優秀企業（華爲及阿里巴巴等）工做時的切身實踐體會。有豐富的產品平臺管理、公共組件管理、及企業研發管理等方面的諮詢經驗。

【講師資歷】

楊學明   研發管理專家、資深研發管理顧問，資深講師，清華大學總裁班特聘專家

«  清華大學MBA、中山大學工學學士

«  美國項目管理協會認證專家PMP

«  18年產品開發、測試管理、產品管理經驗

«  8年研發管理諮詢與培訓經驗

«  前後在華爲、阿里巴巴、藍韻等大型企業擔任研發高級管理職務

 

• 講師背景
  • 18年產品開發研發管理及項目管理經驗。曾服務於國內某大型通訊企業、大型醫療企業和著名互聯網公司，前後擔任過軟件工程師、開發經理、研發總監、測試總監、研發管理中心總監、PMO總監、研發副總裁等職位，帶領過華爲NGN開發團隊、阿里巴巴研發團隊、深圳藍韻醫療研發團隊等，有幾十個成功和失敗的項目案例，親歷過華NGN產品從第一個版本問世到全球出貨量第一的開發及測試歷程，主導過阿里巴巴大型電子商務平臺的質量保證工做，成功開發出國內第一套自動化測試平臺，有豐富的研發團隊管理和產品開發經驗。
  • 在北京、深圳、杭州等地屢次舉辦項目管理論壇或公開課；爲中國科學院、金山軟件、深圳華爲、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京淨雅、浙大網新、華立儀表、成都樂創、深圳邁瑞等多家企業提供過內訓課程。前後講授過《敏捷項目管理》、《軟件需求管理》、《軟件項目管理》、《產品測試管理》、《研發項目管理》、《研發質量管理》、《IPD集成產品開發》、《互聯網行業項目管理》等。
  • 業務擅長：

以市場需求爲驅動的產品創新體系的框架：

MM方法論（理解市場、市場細分、組合分析、制訂細分市場的業務計劃、制訂產品線的業務計劃和產品路標規劃、管理產品線業務計劃並持續監控績效六大步驟）「------作正確的事情」

IPD 體系（把產品開發分爲六大階段：概念階段、計劃階段、開發階段、驗證階段、發佈階段、生命週期階段）   「----把事情作正確」

OR（Offering Requirement）支撐流程: (需求收集、需求分析、需求分發、需求實現、需求驗證及關閉，OR是MM和IPD的支撐流程) 「----有效的進行需求管理,包括內部需求和外部需求」

CDP(Charter Development Process)流程：根據市場需求進行項目任務書的開發,輸入到研發團隊

                               「----讓市場跟研發的接口更加順暢」

p  諮詢背景：

u  華工正源光子： IPD主流程、項目管理流程、研發任職資格管理

u  深圳大展：全程參與了CMMI5認證過程，與國外專家一塊兒制訂了符合大展公司的開發流程ADP（Achievo Development Process),並在多個國外軟件項目中進行了實踐

u  深圳藍韻醫療電子：產品開發流程IPD、項目管理、研發組織結構及跨部門團隊、需求開發與管理、產品測試管理、質量管理

u  阿里巴巴：敏捷開發流程、產品質量管理、項目管理、網站性能測試

u  上海酷寶：研發體系主流程IPD、項目管理、組織與團隊管理等模塊調研

u    南京埃斯頓公司：IPD集成產品開發、研發項目管理、CMMI、需求管理、研發績效管理、配置管理、CBB、研發質量管理、產品測試管理

u   常州潤源：IPD集成產品開發、研發項目管理、研發績效管理、研發質量管理

u  北京淨雅：研發管理IPD、戰略規劃、變革項目羣管理、戰略與績效管理、IT規劃與選型輔導、IT運做平臺的性能測試

u  普天新能源：敏捷軟件開發管理，軟件質量管理，IT規劃與選型

u  中航航空電子：產品戰略、產品管理、產品規劃、市場管理、產品質量管理

u  山東威高集團：產品管理及產品經理培養體系諮詢

u  雷賽智能:市場管理與產品規劃（MM）、需求管理（OR）、項目任務書開發流程（CDP）、產品管理團隊與研發的接口

u  烽火通訊：敏捷項目管理、研發質量管理、軟件版本發佈與運維管理、產品生命週期管理、研發任職資格管理、整機系統設計和需求分析

n  培訓經驗：

n  楊學明老師的內訓用戶：

中國科學院、深圳邁瑞、武漢天喻、浙大網新、珠海派諾、從興電子、深圳藍韻醫療、南京埃斯頓、常州潤源、上海天躍科技、華立儀表、成都樂創、科東電力、中國工商銀行、雷賽智能、重郵信科、全志科技、北京淨雅、中國普天、阿里巴巴、華工正源、香港鬆華首飾、捷成世紀、索貝數碼、比亞迪、大唐移動、美的微波爐、航盛電子、科大訊飛、長城科技、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝製冷、廣電運通、揚智電子、九陽小家電、中國普天新能源、中航航空、國網電力、烽火科技、網易遊戲、中電海康、成都29所、寶鋼股份、國網電力等上百家企業。

 

n  爲數千家企業提供了近100場公開課,部分公開課客戶（2010年9月~2017年3月）

n  中國互聯網中心(CNNIC)、信華精機、億維自動化、金蝶軟件、比亞迪精密儀器、安信證券、高凌信息、揚智電子、九陽小家電、成都索貝數碼、艾默生網絡能源、新北洋、常林機械、先控電源、新風光電子、長城科技、大齊通訊、網神信息技術、清網華科技、捷成世紀、莊盛傢俱、廣利核系統工程、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝製冷、廣電運通、航盛電子、廣州致遠、惠州億能電子、湖南拓維信息、杭州立地信息、凝智科技、碩文軟件、先臨三維、聯合汽車電子、銀湖電氣股份、新源交通電子、優能通信、恆強科技、廣州從興電子、朗新科技、福建頂點軟件、武漢邁力特、擎動網絡、英諾威爾、視博雲科技、西普陽光教育科技、京睿科技、倍量電子、TCL、高斯貝爾、廣日電氣、寶瑞明科技、北龍中網、藍韻實業、深圳英飛拓、華陽科技、理邦儀器、美的微波爐、雷賽智能、創維數字電視、安健醫療、東信和平、華工正源、長城醫療、思達儀表、新格林耐特、美的空調、百富計算機、長虹手機、雄帝科技、光聯通信、廣州新軟、艾默生環境優化、大唐移動、北京農商銀行、科大訊飛、福建聯迪、達實智能、德爾汽車、平安銀行、全志科技、 賽格導航、陽光電源、江蘇天寶、銳來科信息、歐瑞傳動、康佳集團、銘之光電子、遠特科技、宏景世紀軟件、藍微電子、利安人壽、陽光電源、新國都、威勝集團、雄帝科技、中國南車、天能電池、天準公司、烽火通信、華虹集成電路、杭州海興電力、匯川電子、珠海光聯通信、雷柏電子、廣州新軟計算機、華訊方舟、帝晶光電、芯智匯科技、捷開通信、鮑麥克思電子、新時達電氣、涵普電力、浙江中控研究院、上海科哲生化科技、杭州領先科技、北京索爲高科系統、世紀東方國鐵、北京萬集科技、安科高科技、中電電力、魅族手機、國海政券、科陸軟件、四三九九網絡、易方達基金、聯友科技、天彩科技、廣州農商銀行、上海航盛、上海思源弘瑞自動化、南京康尼、博康智能、遠光軟件、南方漢邦、寧波三星電氣、拓普電氣、寶龍達、深藍電子、廣州南方衛星導航、視源電子、華帝股份、東莞技研新陽電子、北京銀聯金卡、捷順科技、廣東天波信息技術有限公司、東莞新能源、寧德新能源、雁聯計算機、度申科技、芯海科技、捷開通信深圳研發中心、森威爾公司、深圳惟傳科技、廈門融通訊息技術、株洲南車時代電氣、北京東方世紀國鐵、北京電研華源、綠友機械、廣東太陽神、廣東金昇陽、江蘇捷成車載電子、汕尾快捷通導設備、深圳速特攝影器材、溢陽光電、廣東中煙集團、中煙摩迪江門紙業、優特電力、ABB振威電器、廈門正新橡膠工業有限公司、比亞迪汽車、凱虹移動、珠海英博爾電氣、廈門士林電機、安維思科技（廣州）有限公司、廣日電梯、廣州三瑞醫療、廣州高新興科技………

p     已發表的文章：

《IPD在醫療電子行業的實施難點分析》、《軟件自動化測試實施難點分析》、《如何作好IPD DRY RUN》、《論IPD開發模式下產品質量改進》、《論IPD模式下研發組織結構演進》、《敏捷開發模式下的質量管理》、《淺談IPD模式下的敏捷軟件項目管理》、《如何培養合格的PDT經理》、《如何實現高效率的測試管理》、《軟件測試爲何失敗》、《研發任職資格體系實施要點分析 》《如何收集產品需求》、《如何進行產品規劃》

p  課程評價：

  楊老師講課很是專業，並且控場能力很強，有很強的專業背景，課程案例真實而貼切，的確受益不淺！                                               

                                 ----埃斯頓研發中心總經理  徐正華先生

                                                                                                                                    

       楊老師很是敬業和專業！這兩天是我聽過的最專業的項目管理類課程！

                                 -----珠海派諾科技研發部經理  郭女士

       經過楊老師的培訓，使我相信創建一支強大的研發團隊不但須要掌握專業知識，還要提升員工的素質和軟技能，增強員工職業素養方面的培訓。 

                                  ------ 某自動化公司研發副總裁 徐女士

   楊老師有多年的研發管理經驗，案例豐富而精彩，很是貼切咱們的工做，對於測試這個容易被忽視的職業，我忽然感受它的偉大！                       

                                    ——某互聯網公司研發總監  李先生

   楊老師講課很是有激情，全部的案例都是自身經歷的案例，有很是強的感染力，兩天的課程一點也不疲憊，課堂氣氛很好，感謝楊老師的精彩演講！              

                                     — —金蝶軟件資深研發總監   趙先生

  兩天來楊老師的培訓內容很豐富，對咱們的工做有指導意義，期待楊老師的指導。

        

                                       — —北京世紀東方研發副總裁   冷盛強

 

 內容豐富，理論與實例相結合，內容編排合理，有邏輯性。

 

                                    — —杭州英飛特電子研發總監   孫海飛

 

課程比較全面，梳理了測試流程，更加了解測試細節，完善質量意識。

                                      — —杭州海興電力研發總監   金仁鉛

 

很是棒的課程，但願下次有機會再參加楊老師的課程

 

                         — —上海天臣仿僞技術有限公司 測試總監 王軍

 

楊老師是研發管理領域的實戰專家，他的課程充滿了實戰性和趣味性，受益不淺。

 

                         — —某外企醫療設備研發中心總經理 張羽

 

楊學明老師的課程落地很容易，咱們準備引進楊老師的內訓課程，讓全體人員進行提高。

 

                           — —湖南長沙某信息技術公司總經理 劉總

破冰：案例分析

1. 軟件產品需求案例分析：某軟件公司產品需求文檔的案例
2. 展現基於敏捷的需求文檔（USE CASE、STORY等格式）

1、    軟件產品管理面臨的問題及解決方案

l  案例分析: 某互聯網客戶的產品管理與研發部門的問題剖析

l  軟件產品需求管理面臨的主要問題

ü 需求變化過快，若是有效跟研發團隊進行配合

ü 只有項目，缺少產品，企業發展遇到瓶頸

ü 產品不少，但賺錢的卻不多

ü 產品/業務之間缺少互補性、甚至相互競爭

ü 項目常常延期、質量不穩定

ü 市場和產品的職責定位不清,相互扯皮

l  作好需求分析的第一要務——咱們交付的是系統的價值，而非軟件自己

l  軟件產品跟普通工業品需求管理的差別分析

ü 需求更新頻率不一樣

ü 需求可能分屢次實現，互聯網更加偏向於迭代開發

ü 需求在開始是不清晰的，須要經過多輪的客戶驗收才能交付

ü 需求的描述use case 和 user story 的解釋

l  形成互聯網產品需求管理問題的根源剖析

ü 用戶對體驗的品質愈來愈高

ü 業務模式變化愈來愈快

ü 市場競爭愈來愈激烈

ü 自已對需求的理解和前瞻性不夠

ü 缺少真正意義上的市場與研發銜接的產品經理

 

2、  打開需求的話匣子

ü  咱們說的但是「需求」—— 「需求」基本概念、各種「需求」的定義（功能需求、非功能需求/質量屬性、設計約束的定義）和各個層級的需求（用戶需求/業務需求、產品需求與產品組件需求）

ü  需求開發和需求管理在軟件研發過程當中的位置和地位、需求開發和需求管理與軟件研發流程其餘環節（例如：系統測試、架構設計……等）的關聯關係

ü  現實總不如看起來那麼美好之1——需求開發和需求管理過程當中的兩大常態：1）「用戶講不清楚需求」和2）「需求老是處於變動當中」

ü  現實總不如看起來那麼美好之2——你從用戶/市場/業務部門同事那裏接收過來的「需求」（原始需求）一般存在哪些問題：

• 「業務流程」與「系統流程」的邊界不清晰
• 「用戶指望」與「系統功能」「的邊界不清晰
• 只有「系統能作什麼」，沒有「系統作的有多好」

ü  你準備好了嗎——做爲需求分析人員，在一個項目的需求開發和需求管理過程當中你將承擔怎樣的角色與職責？

• 你能講的清楚嗎，你本身項目的「獨特性」特徵是什麼？
• 你能講的清楚嗎，你本身項目的「目標」是什麼？或者僅僅只以一句「按時保質的完成任務」做爲搪塞，並不清楚或者沒有關注到本身的項目會給客戶帶來的價值？

 3、  軟件產品需求管理的三個階段（BRD、MRD、PRD）

 

l  BRD階段

ü   市場分析；

ü  銷售策略；

ü  盈利預測；

ü  造成BRD文檔（注：不出現產品細節）

ü  舉例：騰訊某遊戲部門的BRD需求文檔

l  MRD階段

ü  用戶羣體（劃分依據：年齡、收入、地區等）

ü  用戶標籤（共同點及非共同點）

ü  用戶需求（創建各類類別的虛擬角色及其使用場景、用戶動機等）

ü  產品定位（對用戶來講是什麼？）

ü  產品核心目標（達到何種目的？）

ü  產品研發計劃

ü  產品功能性需求（通常畫流程圖對程序員更直觀些）、產品非功能性需求（安全性、性能等）、產品佈局等

ü  舉例：深圳某大型企業的MRD需求文檔

l  PRD階段

ü  功能使用的具體描述；（使用USE CASE或STORY）

ü  Visio版功能點業務流程；

ü  界面的說明；

ü  Demo(注：但是dreamweaver、axure、ps、畫圖板的簡單版，有時也會有UI/UE支持)

ü  重點講解（AXURE工具的使用方法）

ü  用例說明；

ü  性能需求；

ü  維護性需求；

ü  質量需求；

ü  接口需求

ü  舉例：阿里巴巴的PRD需求文檔

4、  軟件產品需求收集和管理

l  如何識別干係人及其需求

l  如何進行需求排序和版本規劃

l  需求挖掘方法

l  決定捕捉需求策略的三大要素——客戶/用戶參與程度、需求分析人員的熟練程度、技術性約束條件

l  諾蘭模型永放光芒——如何有效的引導和限制用戶的「指望值」

ü ①需求開發與挖掘的方法之1：訪談

ü ②需求開發與挖掘的方法之2：業務邏輯捕捉

ü ③需求開發與挖掘的方法之3：聯合需求工做會議

l  需求收集目的

ü 保持高度的市場敏感度

ü 真正實現產品研發「以市場爲導向、以客戶爲中心」

ü 實現產品創新

ü 及時得到競爭對手相關產品及市場策略

ü 創建跨職能部門、端到端的流程進行需求開發

ü 增強與用戶互動，提高互聯網用戶忠誠度及粘性

 

l  需求收集指導原則

ü 以公司的產品願景、產品戰略爲指導

ü 以用戶慾望爲準繩，給用戶帶來「價值」而非「功能」

l  需求收集方法

ü  創建需求收集機制

ü  使用統一的需求收集系統

ü  採用必定的需求收集技術和方法（$appeals/kano/層次分析法等工具）

l  互聯網需求收集手段

ü  原型法

ü  頭腦風暴

ü  用戶訪談法

ü  問卷調查法

ü  標杆分析法

ü  觀察不期而遇的用戶

ü  各類會議（如用戶大會、展覽會、學術研討會等）

ü  現場支持

ü  和支持團隊（運營團隊、技術支持團隊）談話

ü  客戶熱線

ü  客戶滿意度調查

ü  用戶行爲分析

ü  合做開發

l  $APPEALS：收集市場需求的工具

$APPEALS方法是IBM在IPD總結和分析出來的客戶需求分析的一種方法。它從8個方面對產品進行客戶需求定義和產品定位。

ü  $-產品價格（Price）

ü  A-可得到性（Availability）

ü  P-包裝（Packaging）

ü  P-性能（Performance）

ü  E-易用性（Easy to use）

ü  A-保證程度（Assurances）

ü  L-生命週期成本（Life cycle of cost）

ü  S-社會接受程度（Social acceptance）

l  客戶滿意度模型（Kano模型）

ü  基本型需求

ü  指望型需求

ü  興奮型需求

l  層次分析法（AHP, Analytic Hierarchy Process)

ü  需求重要性

ü  成本

ü  風險

l  四象限定位法

ü  重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急、重要而又緊急的需求

l  創新產品的需求收集

ü  你是否有自已的idea bucket？

ü  頭腦風暴

l  需求管理的工具分享

ü  IBM Rational Focal Point

ü  IBM Rational Requisite Pro

ü  IBM Rational DOORS

ü  Jira

ü  Borland Caliber RM

l  互聯網產品的用戶體驗設計（UED）

ü  用戶體驗、交互設計、ＵＩ設計

ü  實現模型和心理模型

ü  用戶體驗與交互設計基本原則介紹

ü  .交互細節案例介紹

l  敏捷開發模式下的需求管理

ü  需求優先級評定方法

ü  需求實現排序

ü  用戶故事的變化

ü  如何接受用戶故事變化

ü  迭代中需求的變化影響分析

ü  迭代中的需求變動       控制

l  案例研討：如何對需求進行描述？

l  案例分享：阿里巴巴公司如何進行軟件需求的管理？

l  案例分享：深圳騰訊公司如何進行軟件需求的管理？

5、  分析需求

需求分析的目標

需求分析原則

需求分析方法——原型法、各類建模方法和非功能需求分析方法

ü  分析功能性需求的三種工具之1

• 早期需求分析的神器——用戶故事（User Story）與用戶故事地圖（User Story Mapping）
• 講得清楚每條需求「以便於給用戶帶來怎樣的價值」是用戶故事方法最神奇的地方

使用用戶故事地圖來勾勒需求全貌

ü  分析功能性需求的三種工具之2

• 場景級需求的分析神器——用戶用例（UseCase）
• UseCase所帶來的「如來神掌」效應：區分「系統」與「用戶」的邊界
• 正反案例介紹與剖析：用戶用例描述「場景級」需求的實例

ü  分析功能性需求的三種工具之3

• 當「誰也講不清楚系統的需求」時使用的分析神器——原型法
• 原型法最關鍵的地方——你須要哪一部分的原型？
• 原型法的「需求評估」環節如何操做？

ü  分析非功能性需求的「八元方法」——從8個維度分析非功能性需求

ü  需求的平衡

• 使用Kano模型判斷需求的優先級
• 使用「二叉樹」方法設定需求的優先級

6、  文檔化需求

ü  需求規格化——使用天然語言動態的描述需求

ü  需求規格文檔的三種形式: PRD、USER STORY、USE CASE

• 兩種模式的需求規格說明書文檔的樣例——IRF（界面原型-業務規則-業務流程）和UseCase（用戶用例）
• 需求的命名規則
• 「好」的和「很差」的需求描述樣例剖析

需求文檔寫做原則

需求文檔通常性結構

優秀的需求文檔特色和寫做方法

7、  產品需求分解和分配（3小時）

本章節學習目標：理解需求傳遞的過程，掌握在需求傳遞過程當中各個角色的職責，掌握兩種需求分解工具，掌握如何將功能需求映射到具體的產品模塊中，掌握將產品需求轉換爲設計需求的工具。

l  需求傳遞

ü  在需求傳遞中各個部門的分工

ü  在需求傳遞中角色的分工

ü  如何將需求傳遞給產品規劃和產品開發

ü  對其它流程的需求傳遞：渠道銷售、大客戶銷售、訂價和品牌管理等

ü  需求傳遞總結：產品決策團隊、產品線管理團隊、產品開發團隊等在需求傳遞和管理管理中的相互關係

l  產品需求劃分：功能分解和非功能分解

l  產品功能分解和物理分解之間的關係

l  在產品開發中需求分解和分配的過程

l  功能分解工具－FFBD

ü  功能定義

ü  用故事板方式進行各個角色的功能分解

ü  將系統功能分解爲子系統功能

l  演練：FFBD功能分解演練

l  如何創建產品的系統架構

l  系統設計中物理架構兩個工具的使用：概念圖和示意方框圖

l  需求分配：功能需求分配和非功能需求分配

l  如何使用QFD工具進行產品需求到設計需求的轉換

l  設計驗證的要點

l  產品需求管理中的需求表示案例

l  需求承諾書

l  小結：本單元課程學習內容回顧

8、  產品需求實現和驗證（2小時）

本章節學習目標：瞭解技術開發的特色，掌握技術開發的流程特色和管理技巧。

l  在產品開發中需求驗證和跟蹤的過程

l  雙向需求跟蹤

l  需求驗證的主要方法－測試

ü  在產品開發中有哪些類型的測試

ü  這些測試在產品開發中起到什麼做用

ü  這些測試在需求驗證中起到什麼做用

ü  軟件測試方法的演變

ü  傳統測試方法易出現的問題，咱們應該採用什麼樣測試方法

ü  適用於複雜系統的漸增式測試模型

ü  測試用例樣板

l  產品開發中的需求變動管理

ü  需求變動系統示例

ü  如何有效控制需求變動

l  小結：本單元課程學習內容回顧

9、  課程總結

實戰演練：如何提升我公司的需求分析與管理能力?

附錄：推薦參考書籍