《簡約至上:交互式設計四策略》學習總結

       最近一兩個月以來，陸陸續續也看了很多關於設計的書，對於影響用戶體驗的產品特性也有了愈來愈多的認識，本身在閱讀的過程當中的想法和感覺也越累越多。可是，總結到兩個字就是「簡約」。在產品設計的過程當中真正作到簡約是有很大的挑戰的，須要考慮的因素有不少。不過，如果真正領悟了極簡式設計的精髓，有了清晰的產品設計思路，最後對於創造美好的用戶體驗是有很大幫助的。

       《簡約至上》一書再一次根據簡約式設計的思想，從四個策略點進行了詳細而具體分析。書中圖文並茂，觀點清晰，閱讀的過程非常愉悅，感覺也就多了一些了，最後總結下來也有十點，具體記錄以下：

       1. 到用戶的真實環境中去了解用戶需求

       不少時候咱們的需求來自於客觀數據分析、市場分析以及主觀經驗性判斷，而每每缺少了與真實用戶的近距離接觸。 在用戶的真實環境中，咱們除了能夠發現用戶的基本需求以外，還能夠覺察到不一樣用戶在不一樣環境下的特殊需求，當這種接觸達到必定數量和次數以後，即可以挖掘出更符合用戶實際環境須要的需求。站在用戶的真實使用環境中去發現和觀察，這是進一步準確挖掘用戶需求的必須途徑。固然，除了親自體驗真實環境以外，還能夠經過與典型用戶座談的方式來了解用戶的實際須要和使用難點。總之，與用戶更進一步地接觸，儘可能避免主觀的猜想和假設，以事實爲依據對產品需求的準肯定位更有幫助。

       2. 關注最廣大的中級用戶，而不要爲專家級用戶而太過煩惱

       對於大多數產品，專家級或者骨灰級的用戶數量畢竟是少數部分的，這部分用戶的要求更專業更嚴格更深入，可是這些要求每每都不是中級用戶所要求的。中級用戶的要求每每更加實際，如：調整某個經常使用功能的位置；讓操做步驟少一些、簡便一些等等。 專家級用的要求則每每更加精確和苛刻，如響應速度提升多少；刷新速度提升多少等等。做爲數量最大的中級用戶，固然須要重點關注和知足，可是專家級用戶的需求也要適當知足和考慮，適當地作出折中地選擇和考量，目的仍是更好地提升產品體驗。

       3. 照顧用戶的情感須要，替用戶減輕負擔

       好的產品必然有優秀的技術做支撐，讓技術來爲用戶減輕負擔。做爲產品的設計者，咱們須要儘可能讓用戶少動手操做，直到萬不得已，其餘時候應該用產品自己的技術去幫助用戶解決問題。儘可能爲用戶考慮，照顧用戶的情感須要，儘可能只要求用戶去操做最必須的部分。例如，對於一款記事本的應用，用戶應該是但願隨時記錄並選擇事項類型便可，其餘的諸如事項統計和適時提醒等等均由產品自己去爲用戶解決；當事項被刪除時，刪除操做也不該該很麻煩，儘可能就如撕去一張便籤紙同樣簡單便可，至於如何實現這種便捷，也要由技術去解決。爲用戶減輕了負擔，用戶就會有簡單而又愉快的使用體驗，這就是簡約式設計的目標。

       4.若是一個小的變化致使了複雜的流程，就應該退一步去尋找更好的解決方案

在追求簡單設計的過程當中，須要考量方案的實現成本和影響，若是由於一個簡單的體驗效果而帶來複雜和冗餘的實現效果，甚至產生一些附加的風險，這時候就要仔細評估方案的合理性，看看是否有更好地實現方案，如果沒有更好地實現方案，有時候也要在設計上作一些妥協。簡單是個好事，可是也不能由於追求簡單而不顧及所帶來的風險和反作用。

       5.要遵從客戶的意見，但決不能盲從，要採用逆向方法去發現用戶的真正問題和需求

       如1中所述，瞭解和收集用戶的需求當然很重要，但這裏也要注意一點，切忌全盤收納，用戶的需求不少時候都是模糊不清的，甚至有不少意見和建議都帶有隨意性。咱們在收集和整理用戶需求信息的時候，須要仔細分析和評估每一條需求，採用逆向思惟的方法，找到用戶的真實問題和須要，忽略那些臆想成分較大的需求建議，也就是找到用戶的核心需求。這樣作一方面能夠減輕產品設計的負擔，有利於產品的輕量化，另外一方面也是爲用戶負責，幫助用戶分析和定位問題。總之，對於用戶的反饋和建議必定要理性對待，客觀分析和總結，找到核心需求。

      6.不要給用戶太多的選擇，有限的選擇能夠減輕用戶的負擔

       在簡約式設計中，用戶界面上的操做選擇越多，用戶的焦慮和迷茫就會越嚴重。咱們須要在設計中考慮用戶這樣的心理感覺，必要時隱藏、刪除或者整合一些功能選項，或者簡化和刪除一些冗餘的信息讓界面看起來清爽和乾淨等等均可以減輕用戶的心理負擔，不至於在衆多的信息和選擇中思考過多而感到焦慮甚至煩躁。總之，減小呈如今用戶眼前的選擇機會，可讓用戶感覺輕鬆，這是優化用戶體驗的一個很好的觀測點。

       7.分清用戶和產品之間的任務界限，讓用戶擁有主動控制權

       在產品功能設計的過程當中，很容易對用戶產生過多或者沒必要要的要求，這就增長了用戶的工做量。又或者，產品設計中有「霸道」甚至是「強硬」的態度表現，強迫甚至威脅用戶作出一些操做，對於用戶來講，這些都是很不愉快的體驗。在產品設計中，咱們須要首先分清用戶和產品之間的任務界限，在幫助用戶完成任務的目標下，儘可能減小和簡化用戶的操做，讓用能更快捷更愉快地完成任務。在用戶完成任務的過程當中，產品設計者須要明白用戶纔是主角，應該讓用戶擁有控制權。產品是幫助用戶完成任務的，而不能凌駕於用戶之上，讓用戶有強迫感和威脅感。

       8.不要爲了簡單而拒絕複雜，而應該把複雜性放在合適的地方

       在簡約式的設計中，有時候爲了一個簡單的設計須要較爲複雜的實現過程，雖然沒有反作用或者附加風險，但也要謹慎。複雜的過程永遠應該處於隱蔽的狀態，不能暴露在用戶的面前，那樣會讓用戶感到困惑。產品做爲支持者和協助者的角色，不少操做都應該放在「後臺」，呈獻給用戶的應該是一個美好的結果，而不不是過程。爲用戶而設計，讓用戶感到愉悅，不少時候都會涉及到複雜的實現過程，但沒必要一一呈如今用戶面前，以炫耀或者展現本身的功勞。產品的簡單而美好的使用體驗必然包含優秀而複雜的實現，用戶天然會有考慮，也會很感激。爲了簡單化的設計，複雜是值得的，可是要記得把複雜放在合適的地方。