《簡約至上 交互式設計四策略》讀書總結筆記

本書着重介紹了設計的四個方法刪除、組織、隱藏和轉移。方法的目的就是題目《簡約至上》——讓用戶感受用起來簡單。

 

爲何簡約？

做者的觀點：

一、科技發展的目的就是讓人從複雜的工做中走出來，簡單是任什麼時候代科技的發展方向。

二、它們簡單易用，所以可以爲大衆所接受；它們值得信賴，所以會贏得用戶；它們適用性強，所以總會發展出別具一格的應用方式。

三、增長複雜性意味着遺留代碼愈來愈沉重，致使產品維護成本愈來愈高，並且愈來愈難以靈活地應對市場的變化。

四、功能越複雜，用戶越難以找到本身真正須要的功能。

五、用戶胃口的變化速度要多快有多快，複雜的產品就像大船難以掉頭。

技術產品的設計至少有三個角度：管理人員、工程師、用戶

可是無論再多的角度，都要讓用戶有簡單的體驗，把複雜的內容交給其餘角度去處理。

簡單產生差別，人們可以識別出差別，併爲這些差別賦予相應的價值。

用料、對關鍵要素的強調，甚至組合幾個要素的方式，都會直接影響到最終設計。再微小的差別均可以被識別，就像他們會分開Google和Bing的搜索之間的微妙差別同樣。

產品的特徵和個性來自於

使用的方法、所要表現的產品、用戶執行的任務

大多數用戶根本不會看使用說明，他們只想拿過來就用。

操做嚮導把一件事分紅幾個步驟，企圖以此達到簡化的目的。但實際上，嚮導意味着剝奪了用戶的控制權，因此，人們會感覺到了嚮導的限制。設計一個簡短的嚮導也許能管用，但嚮導過程越長，體驗越差。

簡化後怎麼說服別人

公司通常都是以賺錢多少和增加快慢來講話的。所以，在考慮簡化用戶體驗以前，必須先搞清除公司是怎麼運做的。

下面是Adaptivve Path公司的彼得·梅洛茲(Peter Merholz)給出的一個技巧

大多數公司都是按照一個方程式運做的。例如：

（汽車銷售量）X（汽車單價）—（成本）=（利潤）

要搞清楚簡化用戶體驗將會如何影響方程式中的每一項。簡化產品後公司能賣出更多車（例如，更符合用戶的需求），仍是可以提升價格（由於可以給人更先進的感受），仍是可以境地成本（由於零部件採購的價格更便宜）？

而後，還要將這些改變排出前後次序。比較好的作法是對每項改變的重要性和可行性作出評估。若是問別人，他們會說什麼都重要，一切皆可行。爲此，最好讓他們將重要性和可行性分出幾個固定的檔次。

圖例：

簡單的體驗設計中，自我檢驗標準：

一、是否能用一句話把它描述出來。包括我要設計什麼、要遵循哪幾條設計規則，儘可能使用最簡單的術語，是否能夠在一句話裏表達明白，並用講述的方式講給他人聽，是否能被理解，理解的是否和你要表達的內容一致。

二、功能（包含頁面設計和其餘大小內容時）設計要時刻遵循：「我作這個是爲了什麼？能簡化掉這一步麼？能把功能拆開分散到其餘項目裏去麼？」

三、設計多個場景，儘量描述在這種場景下讓用戶體驗到的感覺。並邀請用戶作測試，看用戶的感覺是否和你設計的目標一致（這點涉及到用戶研究了）。

四、設計一些任務，在任務中用戶在達成目標時，須要通過哪些步驟，這些步驟對用戶來講是否清晰，是否能夠簡化，若是挫敗，是否能夠在關鍵地點給予挫敗補償(這點也涉及到用戶研究)。

五、在對用戶的體驗有了認識後，肯定了目標和限制，就會知道什麼方案不合適。

設計要堅持的理念

長期堅持理解用戶生活的世界，理解他們的偏好和行爲。

如何理解用戶

1、到用戶工做的地方去參觀考察，能夠抓住用戶使用環境中的多變的各類細節，這些細節的集合極可能對你的設計思路是顛覆性的。

2、若是不能到用戶現場，那就就要跟用戶多瞭解一些他們工做環境的狀況，特別是要知道他們在使用你的產品的時候會發生什麼事情，遇到什麼問題(用戶研究的問題試卷調研)。

3、特別要注意的是，用戶使用產品的環境是沒法控制的，而只能使產品設計符合環境需求。

走進用戶工做的地方須要去觀察什麼？

一、辦公室使用產品的環境情景收集，干擾(中斷)用戶使用產品的情景收集。

二、家裏~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

三、戶外~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

四、車上~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

五、會議廳~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

你的用戶體驗應該簡單到不受這些干擾的影響，可以在用戶被打斷的間隙生存。

用戶的分類(按對產品需求的複雜程度)：

A專家型用戶 願意探索你的產品，並給你提出各類改進意見。

B隨意用戶 有興趣使用更高級更復雜的產品，可是前提是必須讓他們感受簡單，沒必要花費時間和心力代價。

C主流用戶 他們使用產品的目的是完成既定任務。他們只會願意去掌握完成既定任務中須要掌握的對他們而言很重要的功能。但毫不會產生學會全部功能的想法。

須要注意的是：專家型用戶和隨意用戶會根據興趣針對某些產品產生以上行爲。便是說，在A產品上，專家型用戶很樂意去學習，可是在B產品上，專家型用戶可能就不肯意去學習，只是主流用戶的身份。而針對A產品，專家型用戶2個月前願意學習，但2個月後可能就退化成了主流用戶，由於產品已經對他們沒有吸引力了。

設計必需要針對主流用戶，由於主流用戶佔絕對多數。學會忽略專家型用戶的意見。

針對前兩種類型的用戶設計產品更有誘惑力——他們更識貨。可是，感受簡單的用戶體驗纔是主流用戶所喜好的。

主流用戶想要什麼：

一、當即把工做作完

二、容易操縱更有價值

三、獲得靠譜的結果

四、懼怕弄壞什麼

五、只要合適就好了

六、想看到示例和故事

不要期望你能教會用戶學會多少東西，或者認爲說明書能夠幫他們。在面臨壓力的時候，他們很容易忘記已經掌握的知識。

主流用戶但願本身掌控起來：容易、可靠、迅速。

一、設計應該放大這種感受。

二、簡單的體驗會讓用戶自信作出了正確的選擇。

三、簡單的體驗讓用戶沒有後顧之憂。由於產品的交互都是在乎料之中的。

在掌控以後，用戶須要的是組織任務列表的輕鬆方式。

只有不斷這樣問本身，才能知道用戶的感情需求、合理需求，而後影響到解決方案。