聊天機器人市場，主要劃分爲哪些區塊，哪些企業需要使用聊天機器人？

全景圖將聊天機器人市場劃分爲以下四大區塊： 一、平臺。支撐現有各種聊天機器人產品的消息平臺，提供接收和發送的各種API、框架和生態系統，例如微信和slack都屬於此類。目前Facebook是當之無愧的老大，目前大量公司和開發者都在Facebook平臺上投入重金開發消息機器人。平臺類企業的側重點也不同，例如Line和Kik的bot更側重品牌與用戶的互動。 二、品牌。開始嘗試在營銷領域使用聊天機器人的

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