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自我管理-不同層級的溝通
時間 2021-05-09
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尊重同事,是溝通的基礎。傾聽和理解對方,才能建立有效的溝通。需要我們不斷強化自己的耐心和同理心。 一、溝通需要面對的層次 向下溝通:即面對下屬,是我們直接發號施令,還是先傾聽? 向上溝通:即面對老闆,怎麼說服老闆,如果有不同意見的時候,是直接說還是保持沉默? 平級溝通:即面對同事,怎麼樣有效的協調和合作? 1、向下溝通 要點:採用批評式還是指導式? 當發現下屬有不妥之處時,不要厲聲指責,先明確問題
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