自我管理-不同層級的溝通

尊重同事，是溝通的基礎。傾聽和理解對方，才能建立有效的溝通。需要我們不斷強化自己的耐心和同理心。 一、溝通需要面對的層次 向下溝通：即面對下屬，是我們直接發號施令，還是先傾聽？ 向上溝通：即面對老闆，怎麼說服老闆，如果有不同意見的時候，是直接說還是保持沉默？ 平級溝通：即面對同事，怎麼樣有效的協調和合作？ 1、向下溝通 要點：採用批評式還是指導式？ 當發現下屬有不妥之處時，不要厲聲指責，先明確問題

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