網站運營不能一刀切，web1.0與web2.0有區別「社區運營入門系列②」

 「 web1.0是網站工做人員貢獻內容。Web2.0是網站用戶貢獻內容。」

　　上篇我碼了近2000字，才引出了這兩句話攏共18個字的定義，可能引發了部分圍觀羣衆頭重腳輕的眩暈感，這篇要討論的問題就是：這個定義是否是廢話，到底對運營有什麼用？

 

　　Web1.0和web2.0不是涇渭分明的，不少網站都包含了這兩種形態。

　　例如門戶類網站，有內容頻道的部分，屬於web1.0；論壇、博客等社區產品的部分，屬於web2.0。51CTO就是包括了技術頻道和社區兩大部分。

　　再如電子商務網站，是比較特殊的類型，其實也包含着兩種形態。按咱們的定義來看，由企業自行發佈商品的網站屬於web1.0形態（如凡客、京東、卓越、噹噹等），由用戶發佈商品的網站屬於web2.0形態（如阿里巴巴、淘寶等）。

 

　　web1.0是網站工做人員貢獻內容。重點在「網站工做人員」，內容的好壞直接取決於網站工做人員（這個角色特指web1.0部分的工做人員，也就是一般意義的網站編輯，但編輯這個職責已經不限於web1.0了，這在後面會談及）。

　　提高web1.0產品的人氣，途徑比較單純，就是經過工做人員來直接提高內容質量，一般包括：密切關注讀者需求、重視原創內容（記者撰寫/專家撰稿）、主動策劃新聞/話題、對熱門新聞/話題的策劃包裝等。web1.0內容貢獻者的角色很單一，就是「工做人員」，即web1.0的記者編輯們，他們是經過選拔後擔任各自崗位的，具有專業能力。

 

　　Web2.0是網站用戶貢獻內容。「網站用戶」即網站的目標人羣，依據網站的戰略目標而定（同一網站若是在發展中調整了戰略定位，目標人羣的範圍也會相應調整）。網站用戶與工做人員的根本不一樣在於，他們是不拿工資的，那他們憑什麼無償貢獻內容？這正是web2.0顛覆性的魅力所在。君欲取之，必先予之。Web2.0產品必須先知足了用戶的需求，纔有可能令他們源源不斷的無償提供內容。提高web2.0產品的人氣，途徑就不那麼單純了，用一句很饒舌的話來講，就是「須要持續不斷地知足多種類別的目標用戶的複雜多變的需求」。

　　因而可知，web2.0內容貢獻者的角色是多樣化的，令很複雜的人羣提供儘量多的儘量符合網站需求的優質內容，這就是web2.0從業人員的職責所在了。

 

　　 Web1.0重在內容，web2.0重在平臺。在網站運營中，兩者的側重點應有顯著的區別，若是用web1.0的思惟來運營web2.0產品，每每容易事必躬親，陷入本身造內容、忽略羣衆的力量的怪圈，把2.0形態的產品又作成了1.0的本質。

　　舉個例子，我瀏覽某個論壇的時候，若是發現管理員異常活躍，全部的精華帖幾乎都是出自同一ID，回帖率佔了大半以上。那這個論壇就是在用1.0的思惟作2.0的產品，久而久之註定失敗。 （有人可能會問，新論壇不這麼作還能怎麼作呢？我認爲即使是個新論壇，也不該該如此運營，這涉及到運營的細節問題了，咱們在這個系列的後面會聊到）。

 

謝謝你們在博文中的留言交流，我會選一些放在後面的文章中進行交流。
交流環節：

 

六樓KN：1.0的運營模式應該是如何把最好的內容展現給用戶，2.0應該考慮如何更好的把用戶的內容展現給你們。個人理解2.0其實很簡單，咱們只爲用戶提供或展現一個平臺。具體畫板上的圖畫由用戶本身來決定。

小廢：基本上我認爲「展現好內容」這個觀點是沒有錯的，但首先要在「有好內容」的前提下。1.0展現好內容，可以利於閱讀，從而吸引用戶。2.0展現好內容，除了有這個效果以外，更重要的是可以做者——也就是用戶——的創做熱情，從而引起更多好內容的產生。

    的確，2.0就是提供平臺的，平臺不只僅是產品形態（硬件），還包括運營和服務（軟件）。咱們會發現，即使是徹底相同硬件平臺，人氣也會不同，最典型的就是discuz論壇平臺，被成千上萬的站長用着，效果倒是千差萬別。它們惟一不一樣的是軟件，這個軟件就是運營。

 

 

10樓星月：網站的運營、互聯網公司的運營、網站的運營者和網站運營人員這塊，我有點小糊塗，可否再明晰一些哦？

小廢：網站運營和互聯網公司運營，在第一篇裏說得仍是比較清楚的，互聯網公司也是公司，它的運營會包括公司的財務管理、市場營銷、銷售、行政管理等內容，而運營網站是不須要考慮這些的。「網站的運營者和網站運營人員」，這並非兩個概念，不管是這個網站的全部者仍是工做人員，只要他的工做角色是運營，就是同樣的性質。

 

綱爺在相聲裏說：「我今年都三十二了，我連一任總統都沒作過呀！」當總統，說實在的是難點兒，但我們能夠有當總統的感受，您來當一回社區管理員就成。社區運營是網站運營的一部分，也是我這個系列主要但願討論和分享的內容，兩篇定義闡述事後，咱們將要進入正題，預告：《社區如社會，管理員如總統》