社區如社會，管理員如總統「社區運營入門系列③」

Web2.0社區不管大小、不管新老，它均可以比擬爲社會。

 若是你是一位總統，你要管理一個國家，須要作哪些事情呢？

 

此次我們先看圖：

 

　　首先，環境。這個國家要構建一個適合人類生活的環境，完成各種基礎設施建設，包括道路橋樑、房屋建築、商業場所、學校醫院等等，以確保人民羣衆的正常生活。

　　這就如同社區中的產品（硬件）部分，不少產品功能屬於標準配置，就像每一個國家都要修橋修路同樣。但最終的產品呈現都不同，就像每一個國家的現實環境都有差別，這就是爲何不少人嚮往紙醉金迷的帝國主義國家，卻打死也不肯意去戰後百廢待興的伊拉克。

　　總統對國家基礎設施的規劃，就比如產品人員對社區產品的設計。並非每一個總統的寶座下都蘊藏着幾百年挖不完的石油，有些多是收不上稅來的窮總統，面對龐大的基礎建設需求捉襟見肘，如何將有限的資源最優化使用，是總統和產品人員都要面對的問題。

 

　　第二，法制。國家必須有法律法規，人民羣衆必須在其約束和保護下才能有秩序地生活。每一個不一樣的國家在不一樣的發展階段都有不一樣的法律法規，有些是諸如憲法之類的根本大法，有些是能夠不斷廢除和更新的法規和政策。例如，國家車輛過多嚴重擁堵，總統但願改善這個狀況，但是你們買車跟買菜似的根本攔不住，總統能夠要求媒體每天呼籲要低碳環保，可人民羣衆有選擇不聽的權利。這時候就能夠出臺一項法規，要求抽獎產生車牌號，這樣就立馬限制住了新增車輛的速度。這就是法制的立竿見影神效。

　　對社區來講一樣如此，運營者須要制定各種規則以適應產品的不斷變化。規則的設置每每能體現出運營者背後的思路和策略。例如，假設某論壇的積分用途很廣，用戶重視積分。若是發主題帖有積分，回帖沒有，說明運營者只看重主題帖。若是但願討論氛圍增長，能夠給回帖設置積分，直接提升用戶的回帖積極性。

 

　　第三，管理。有法可依了，還得有法必依，執法必嚴，違法必究。制定法律法規也許是一勞久逸的事情，但依法管理倒是天天每時每刻都不能缺失的工做，試想若是沒有相關的執法機構，哪怕僅僅一天，這個國家會怎樣：酒駕撞人應該坐牢，但能夠逃逸；闖紅燈了應該罰款，但沒攝像頭拍；亂擺攤點應該整治，但沒有城管……

　　社區若是沒有管理會怎麼樣，以51CTO博客爲例：廣告貼會滿天飛，沒人刪；好博文發出來，沒人推薦；你轉載一篇文章說是本身原創的，沒人管…… 一天兩天，也許沒啥變化，一月倆月，離歇菜就不遠了。

 

　　第四，宣傳。我都總統了，還須要宣傳嗎？固然。哪一個總統不但願本身的國家聲名遠播，您出席個外交場合，說我是午餐國的總統，結果人家問：有午餐國這麼個地方嗎？您的心必定會刺痛。若是您但願國外的人才、資金等等都源源不斷地流入，而不是嘩啦啦地流出，請記住你的國家也須要宣傳。例如某國進行招商引資，其實就是經過不斷宣傳本國優越的投資環境，吸引國外資金投入進來。

　　社區除了內部管理以外，宣傳也是運營的一個重要部分。宣傳是須要審時度勢的，在適當的時候作適當的宣傳。社區的宣傳力度與自身資源要像兩條腿同樣，有節奏地共同邁進，過分宣傳或缺少宣傳都不利於社區健康成長。

 

　　第五，品牌。當咱們是平民時，想當總統，當咱們是總統時，想當這個世界上最大的總統。悲觀主義者認爲這是人生的悲劇所在，樂觀主義者以爲這是人生的意義所在。我是樂觀主義者，因此我們繼續談如何成爲這個世界上最大的總統，最終會上升到品牌的境界。

　　品牌是個很奇妙的東西，它的做用在於給擁有者帶來溢價、產生增值的無形資產，而它自己是一堆名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合，它能在人們心智中造成關於其載體的印象。每個國家都在試圖塑造本身的品牌，替換某些舊標籤，貼上各類新標籤。好比中國正在努力將中國製造換成中國智造，好比韓國想把本身塑形成世界文明發源地。

　　品牌對社區而言，是一個高層次的追求。社區隨着自身的發展，會逐漸造成其獨有的文化氛圍，令每位新來者感覺到。若是這是一種良性的文化，就不妨延續它的風格樹立成本身的品牌。好比天涯社區開放包容的人文關懷，貓撲大雜燴無限惡搞的娛樂精神，51CTO社區技術成就夢想的進取精神。

 

　　以上僅僅是從幾個方面進行了比較，若是你們有興趣作更多細緻的觀察，會發現更多有趣的共通點，好比×××的貨幣機制等。這篇在預告的時候，不少正在作或但願作社區管理員的朋友對本身與總統身份竟能有一絲聯繫表示出極大興趣，不知在本篇掩卷時，你們是對管理員的工做更感興趣了，仍是對總統這個工做深表同情呢？

　　我但願是前者，這樣的話，你們纔會繼續捧場聽我下一篇： 《你適合作社區運營嗎？》

 

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