打造一個理想的開發者關係團隊

做者：Anthony Kiplimo

編譯：莊七

本文中Anthony Kiplimo分享了他對開發者關係團隊中須要哪些角色的見解。

幾年前，我有幸參加了Andela學生大使計劃的入職培訓。那是爲期兩天至關緊湊的課程，其中包括瞭解Andela的價值觀，並向咱們展現了Andela是如何成長的以及介紹了衡量社區建設的指標。這是我有生以來第一次，我必須牢記我在社區的活動是如何影響我所合做的公司的。

公司和大使們都有一個共同的目標：幫助開發者社區獲得增加。對咱們來講，做爲大使，社區的總體增加是關鍵。而公司，則是把重點放在了讓更多的開發者加入到他們的獎學金計劃中來。話雖如此，但做爲大使的咱們，最大的問題是如何實現這些目標。

實現目標的一個關鍵部分是組建優秀的團隊。找到理想團隊來實現投資回報率最大化（ROI），成爲了咱們的首要任務。

我在入職課程中學到了一些知識，在過去的幾年裏，這些知識一直伴隨着我；我相信這多是創建一個偉大團隊的祕訣，我如今就和你們分享一下。

在開發者關係l團隊中，須要三個關鍵的角色：佈道者、教育者/推動者、組織者。

團隊中有了這三個角色，你將擁有合適的組合來完成一些奇妙的開發者關係冒險。若是你剛剛起步，你可能須要本身來扮演這些全部的角色，但當你想壯大團隊的時候，請試着去了解你的優點在哪裏，看看如何用能覆蓋你的弱項的人來填補空白。

接下來，我將分解一下這三個角色，看看他們給團隊帶來了什麼。

| 佈道者

顧名思義，這些人就是站在舞臺上，向成千上萬的開發者宣講，並賦予某一個用軟件構建出來的工具或產品擁有價值的人。他們是公司的公關面孔，參加各類會議和聚會，分享產品信息，收集第一手的反饋，並展現帶有模因「meme」的殺手級幻燈片。

| 教育者/推動者

站在舞臺上是一回事，而守住堡壘則徹底是另外一回事。開發者須要你在產品背後準備完整的材料「從文檔到快速入門指南」。這就是教育者和推動者所作的貢獻，他們爲開發者提供了骨幹支持，使他們可以在您的產品中找到本身的方向。

你也會發現，他們常常舉辦技術培訓活動，並在研討會和聚會上演講。他們可能不是最外向的人，但他們的產品知識和讓複雜的話題易於消化的訣竅是無價之寶。

| 組織者

這些是社區鐵桿成員，他們知道如何把開發者彙集在一塊兒。對有些人來講，這幾乎是一門科學。他們是你圍繞着產品所創建的社區的燃料「維護社區的和平與繁榮」，確保任何問題都能儘快獲得解決，並獎勵社區中的作出各類傑出貢獻的人。

擁有能教授知識的超級技術型人格，以及熱觀的性格，能夠幫助團隊達到平衡。這爲開發者關係部門常常參與的各類活動設定了節奏，根據Matthew Revell文章描寫的開發者關係四大支柱，其中包括了，外聯活動、社區、產品、教育和支持。

|內容分解

做爲社區經理和組織者，你會常常發現本身會參與到線下和線上的外聯和社區活動中。與社區經理一塊兒的還有佈道者，他們也會大量參與社區活動，包括聚會和會議。

然而，佈道者也須要很是熟悉產品，由於他們多是新的開發者和企業合做之間的第一聯繫人。他們每每會成爲營銷漏斗的售前部分之一。爲了完成收集實時的第一手反饋，並將反饋信息傳遞給產品團隊的循環，佈道者會將產品團隊的答案反饋回社區。

開發者教育者，或者更確切的說是推動者，最終的工做主要是在線上，但也能夠有線下的互動，尤爲是但願在內部培訓開發者的客戶。大部分的工做都是圍繞着產品的教育內容展開的。

咱們很容易看到如何構建你的部門，以及每一個角色如何融入到開發者關係的核心。圍繞這一點創建的團隊，能夠幫助每一個人都明白本身須要作什麼，以及爲每一個團隊或我的設定正確的衡量標準。

這篇文章是根據我本身的親身經歷和從其餘優秀的團隊中看到的。我所在的三人團隊已經表現出了這些特質。經過了解咱們的優點和個性，就能清楚地幫助咱們調整目標並有效執行任務的。

創建一個理想團隊的真正關鍵是找到相互理解的人。若是說這是組成最終開發者關係團隊的黃金比例，可能有點過了，但這是一個良好的開始。

注：

Andela是來自非洲尼日利亞的程序員人力資源公司，成立於2013年，經過發掘、篩選、招募並培訓軟件開發員的工做流程來爲公司客戶輸送優質的程序員。Andela在尼日利亞、肯尼亞、烏干達和盧旺達均創建了線下培訓營，通過招募和培訓的程序員都將遠程爲僱主工做。