AI智能質檢優化實踐：召回率和準確率，哪個更重要？

圖：美劇《了不起的麥瑟爾夫人》 很多企業擁有中大型電銷或客服中心，每天與客戶產生成千上萬次溝通。溝通的質量，決定了企業的收入或客戶滿意度。企業監督業務人員的溝通質量和執行力的過程，被稱爲質檢。 前兩篇文章，我們介紹了「關鍵詞+正則」質檢方式和全新的「非正則」質檢方式的區別，也介紹了兩種機器質檢方式各自適配的場景。 雙模質檢，各司其職。「非正則」質檢方式通過引入深度學習算法模型，能夠更好地利用上下文

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