大客戶業務保障系統

  大客戶業務保障系統 　　　　　　　　（ＭｅｔａｒＯＳＳ ＣＳＡ Ｖ１．０）　　　　　　　　　 徐 炯 １ 引言 當前電信企業之間的競爭日益激烈，"大客戶"作爲電信企業收入的重要來源越來越受到各電信企業的重視。而在日常維護工作中，目前許多電信企業對於大客戶業務所提供的保障手段還比較有限，通常是"用戶投訴"→"排查故障"的被動維護方式，無法滿足一個現代化電信企業的客戶服務需求。 北京市天元

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