保險客服系統之電子回訪業務
電子回訪業務就是人工回訪的智能化，由機器人智能語音代替客服人員，人工回放指當客戶在保險公司購買完保險以後，客服對客戶進行的售後維護工做。其中最多見的就是新契約回訪，就是在客戶收到保險合同以後給客戶去電話瞭解客戶是否對購買的保險權益是否清楚。 變動爲機器人智能語音回訪以後可節約大量的人工成本。 平時咱們接到回訪電話雖然只是簡單的問幾個問題，可是在系統中卻有一系列的操做，以我所在的公司爲例 1.待回訪
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