CRM客戶管理系統帶來的「雙贏」局面是什麼？

        CRM是觸及到企業內許多獨立部門的商業理念，它需要一個"新的以客戶爲中心"的商業模式，並被集成了前臺和後臺辦公系統的一整套應用系統所支持。         衆所周知，CRM涵蓋了銷售、市場營銷和客戶服務三方面的企業活動。這些客戶接觸點必須能夠提供增強客戶關係。隨着電子商務將成爲主要的業務渠道，其與CRM系統的整合必不可少；企業的電子商務策略必須與CRM的業務模型同步以確保客戶體驗的

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