【數據應用案例】阿里巴巴客服助手_人機協做提升客服效率

案例來源：@阿里巴巴機器智能網絡 案例地址：https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404343904739692374blog   1、背景接口 1. 阿里天天客服進線量大，除了機器客服外，人工客服仍不可避免，提升人工客服效率能保障用戶體驗get 2. 客服接入電話主要有三個耗時過程：1）肯定會員名；2）肯定訂單號；3）肯定問題&找到解決方案class

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