騰訊副總裁魏穎：提瓢入市，倚杖而歸

　　魏穎，騰訊公司副總裁，2008 年加入騰訊，全面負責公司薪酬福利、績效管理、員工關係以及海外業務人力資源。
　　————————
　　不少人對人力資源（HR）工做的理解就是一些人事流程的工做，但魏穎的工做比這複雜得多。
　　做爲騰訊副總裁，魏穎在人力資源部門負責薪酬福利、績效管理等工做；她天天都會接收到來自員工們各種大大小小的建議和反饋。
　　騰訊有 6 萬多名員工，業務極其複雜多樣：涵蓋社交平臺、遊戲、金融科技、雲、智慧產業、數字內容、AI 等；各個部門下，還都包括技術、策劃、運營、市場等多工種。 跨度之大，導致騰訊人力資源管理體系的複雜性高，有多是行業裏極少數的。
　　魏穎跟着騰訊發展一步一步成長過來，在公司 12 年，她經歷了許多變化，也解決了很多狀況。對於工做和人生， 她認爲比起將來，本身更看重如今，有紮實的每一步方可以迎接將來。
　　 Q：是什麼契機讓您選擇加入騰訊？
　　 A：我在加入騰訊以前在 IBM 工做，在中國區更可能是執行全球總部的策略和政策，後來 IBM PCD 被聯想收購，我就加入了聯想，慢慢地我體會到，在一家企業的總部工做視野徹底不同，而騰訊的總部就在深圳，這一點是很是吸引個人。除此以外，在面試騰訊時，這家企業的務實、活力、夢想和對員工從骨子裏的尊重，都很是吸引我。
　　 Q：在騰訊作 HR，跟其餘企業有什麼不一樣？
　　 A：激勵領域最經典的「pay for 3Ps」中 P 分別表明 Position（職位）、Person（我的）、Performance（績效）。Position 決定了最大比重的報酬依據，其次根據我的技能和經驗的不一樣以及 Performance 的不一樣，會有一些調整和浮動。
　　然而在互聯網行業，一方面從機會來看，市場的變化很是迅速，不少時候是須要在還不清晰將來產出的狀況下，也要先抓住先機，不斷去實證。從員工產出類型來看，基本都是 knowledge-based 的，員工的產出是無形的知識或者創做。同一個 Position 的員工可能會有天差地別的結果。因此在咱們的人力資源管理體系中，須要更敏捷靈活適配市場變化，同時加大 Person 和 Performance 在激勵中的比重，激發員工的內驅和戰鬥力，真正在 talents supply chain 上各個環節都體現出來「人才至上，以人爲本」的原則。因此在騰訊作 HR，須要是一個好的產品經理，核心是要提供有用戶價值的產品，而咱們的用戶就是公司各級管理者和員工。
　　 Q：騰訊會如何從職業發展的角度去幫助員工？在福利方面，騰訊又有哪些特點？
　　 A：咱們不只有專業發展通道，還有管理髮展通道，以及完善的培訓體系、不斷涌現的新戰場機會給到員工去鍛鍊和成長。在福利方面，咱們一樣以作產品的角度出發，給不一樣職業或者人生階段的員工提供全方位的、人性化的福利體系，涵蓋身體健康、心理/生理健康、財務健康等多個方面，以及不少有騰訊特點的福利。咱們認爲，福利承載了企業的人文和關懷，體現了騰訊這家企業的性格。打個比方，若是高薪可讓一個員工決定加入公司，那麼有溫度和特點的福利，才能讓員工加入後更持久地愛公司。
　　 Q：在您看來，要推進騰訊人力資源策略在將來不斷完善和改進，其重點是什麼？
　　 A：騰訊的產品一直在業界被認爲是很是強的，其實做爲 HR，咱們也提倡要有產品思惟。公司各級管理者、員工都是咱們的客戶，咱們須要利用自身的專業能力，加上對業務的理解，給不一樣的客戶提供不一樣形態和定位的產品。因此 HR 不能是閉門造車的一個企業職能團隊，應該是各個業務最值得信賴的夥伴，跟業務團隊一塊兒奮戰，在前線戰場上感覺炮火，纔可以瞭解他們面臨什麼、須要什麼，更好地幫助他們解決問題。
　　 Q：騰訊近年加快了國際化步伐，您本人也全面負責公司海外 HR 業務，那麼您會如何將不一樣國家和地區的文化融合到公司？
　　 A：騰訊在全球各地如美國、日韓、東南亞、歐洲都有分公司，各個國家和地區都有不一樣的文化，咱們的策略是1 N，1 是 One Tencent 原則，N則表明融合多元文化。咱們會給到各個國家和地區的分公司及團隊更多自主權，因地制宜創建管理體系，給予他們充分的信任。
　　 Q：若是有人想要從事人力資源相關工做，您有哪些建議？
　　 A：我認爲作 HR 須要具有幾個特質：
　　第1、你必需要有一個成就他人的心態。由於在業務的戰場上，業務團隊必定是前鋒，是舞臺的中央位置，而 HR 是去支持他們的團隊，咱們是永遠在幕後的。
　　第2、要懂得打破常規，隨機應變，具有快速的學習能力和信息資源整合能力。咱們面臨的時代以及業務環境都是突飛猛進的，不少時候並無標杆能夠去學習。須要咱們要跳出 HR 專業的窠臼，更務實、更以終爲始地去大膽創新 HR 的思惟和產品，解決業務面臨的實際問題，釋放團隊的戰鬥力。
　　第3、我常常跟團隊強調要保持三度，即態度，溫度和速度。態度裏須要你們能透過現象看本質，給出最有效的專業解決方案，並且迎難而上，互相協做和支持；溫度裏，HR 產品經理須要有同理心，推己及人，不斷提高用戶的體驗和價值；速度是須要保持敏捷，急用戶之所急，快速解決問題，同時保持飢餓感，不斷迭代知識和能力體系。
　　 Q：跟您溝通交流感受很放鬆，您是如何煉成和保持這樣平和、豁達的心態？
　　 A：我出生在軍醫家庭，爸爸媽媽都是醫務工做者，頗有鑽研勁兒，也工做得堅韌務實。家庭氛圍很是融洽，他們很是尊重孩子的想法，給咱們很大的自由空間。我想這樣的環境可能讓我特別充盈，充滿前行的勇氣，也有踏實的安全感，不怕獨立面對問題。我以爲生活就像鏡子，你對它微笑，它也會你微笑。
　　 Q：工做中不免會遇到困難和挑戰，您會如何面對壓力？
　　 A：其實工做和生活中老是會遇到各類狀況，起起落落，高高低低，面對它，解決它，放下它。這裏分享下個人座右銘吧：提瓢入市，倚仗而歸。
　　第一，比起對將來的瞻前顧後，我更看重此時此刻此地，腳踏實地的行動力和信仰；第二，對於結局要有豁達之心，也就是爲事在人，成事在天。要盡到本身 120 分的努力，可是由於不少影響結局的因素並不在咱們本身，要學會接受失敗，並在失敗中成長。
　　 Q：在繁忙的工做中，你如何平衡生活中的不一樣角色？對將來還有哪些規劃？
　　 A：正如我所說，我看重的是當下。因此在生活中，我認爲當下在什麼場景，是什麼角色，就去充分去體驗當下這個角色，享受這個過程就行。同理，我有個人人生和職業規劃，但我不會老是忙着去想三年五年後要作什麼，個人精力是用來作好當下的事。夢想能夠有，但仍是要腳踏實地。