敏捷團隊誰負責？

中國人常說一句話：責任到人，不然就是無人負責。敏捷團隊則提倡自組織團隊，團隊負責。那麼敏捷團隊是否就是無人負責？我在Linkedin的Scrum Alliance, Inc.組內提出了這個問題，下面有關此問題的一些回答：

1. 從傳統式的「命令-控制」式管理到敏捷，首先應該是觀念上的轉變。這個很是困難。敏捷團隊中不存在「我」，或者說「小我」，而是「咱們」。不管是成功仍是失敗，都是「咱們」。——Tushar Jain
2. 巴西足球隊輸給了德國隊，誰對此負責？那麼又誰對德國隊贏得冠軍負責？是那個得分的隊員麼？若是隻指責某我的或者獎勵某我的的話，那就不存在一個團隊。——Alan Dayley
3. 總有一些人感受應該指責別人。事實上是若是有人被指責了，在不少狀況下，咱們就會將本身的錯誤歸結於這我的的錯誤。
   當問題出現了，它不是誰的錯。之因此須要回顧會，是由於對問題或解決方案負有責任的團隊，能夠找出問題的根本緣由，並消除他們。咱們須要站立會的緣由，就是咱們要可以儘早的發現問題的苗頭，並確保每一個人都清醒地認識到什麼正在發生。一個團隊會動盪、穩定和高產的階段。在這個過程當中，你認爲會有多少次失敗，包括項目級別的？嗯，我但願有不少。我但願個人團隊儘快儘早的失敗，而後快速的解決他們。
   在個人組織內，當出現失敗時，甚至是一個很嚴重的失敗時，整個團隊負責，並試圖阻止其未來再次發生。即便是在執行層面，有團隊主人翁的意識。當發現問題時，每一個人都是絕對負責。爲此，團隊成員之間追究彼此以及自個人責任。一個自我管理的團隊的本質是責任和主人翁精神。（這句話的翻譯以爲有些不一樣，正在徵詢高手的意見。原文以下： And to that end, the team members themselves hold each other accountable, and themselves. The essence of a self directed team is accountability and ownership.）
    敏捷是否是免費提供給全部。敏捷是否是缺乏透明度，所以敏捷確定也不缺少責任感。——Jeremy Wilson

 

從這些回答能夠看出，咱們常常強調責任到人，有時也就是意味着獎懲到人。若是項目失敗了，咱們會將責任歸咎於某我的的話，那麼成功了，是否也應該將全部獎勵歸爲某我的？正象Alan Dayley所說，那樣就不存在團隊了。

換個說法，正是因爲敏捷的透明性，將全部問題都暴露出來，這時還出現了失敗，就意味着不止是團隊的責任，全部的干係人和參與者，都應該負有責任。不然爲何全部人都沒有發現這個問題？所以公開透明，是敏捷成功的基石（也應該是我黨成功執政的基石）。

 

2014/9/15日更新：

看來這個問題仍是很吸引人的，今天（2014/9/15）早上我收到了更多的回答。我也將主要內容更新以下：

透明是敏捷方法的關鍵。在個人經驗中，全部團隊成員（以及PO和他們的干係人）之間若是沒有透明度，那你只能以捶胸頓足來做爲結束。——Ian Davies

還有一種觀點，就是認爲PO做爲產品的負責人，TA將對成功與否負主要責任。我想這裏的成功與否與其說是項目的成功，不如說是產品的成功。反過來講，若是最終的產品/服務不成功的話，項目又何談成功。咱們應該關注最終的目的，而非這個過程，不是麼？

畢竟是產品負責人對產品交付負責，這是TA的角色。所以，應該是整個團隊負責，可是PO多是其中的關鍵。——Tim Hubbard

同時，也有人堅持認爲即便在SCRUM團隊中，仍然是各有責任的，他建議採用的是RACI模型，能夠參照：http://baike.baidu.com/view/2471567.htm。

我屢次看到了這樣的失誤：「人人負責，就意味着無人負責」。RACI是一個基於價值的管理技術。我在幾個項目中都已經使用過它。若是團隊不一樣意的話，咱們就不使用它。咱們只是團隊周圍爲本身建造了這些條條框框。——Dale Thompson

Michael Swansegar不太贊成Dale Thompson的觀點，他認爲：

若是使用RACI，就在團隊內部豎起了一堵堵牆。要很是謹慎的使用RACI等傳統PMP的技術和工具。這也是爲何PMI-ACP不提到這個工具的緣由。它會影響人們的行爲。——Michael Swansegar

我我的贊成Michael Swansegar的觀點，樹立起這些條條框框是能夠明確責任，但也使得人們只關注本身的責任，而忘卻團隊的責任。局部優化每每帶來總體的劣化，這正是典型的零和遊戲。固然，若是你們可以作到二者兼顧，就沒有問題。對於剛剛開始採用敏捷的團隊，則應該慎重使用，由於它會影響人們的行爲，將敏捷帶偏。

 有關責任的話題，還能夠參照這篇博客：http://www.mountaingoatsoftware.com/blog/the-fallacy-of-one-throat-to-choke

 

具體的討論鏈接以下：https://www.linkedin.com/groupItem?view=&gid=49087&item=5915745824834347013&type=member&commentID=5915914916107141120&trk=eml-b2_anet_digest-hero-16-hero-disc-comment-0&midToken=AQFt-o2CdYUxhg&fromEmail=fromEmail&ut=1XHoUqNQL7J6o1#commentID_5915914916107141120