CRM客戶關係管理系統需求分析文檔

• 系統簡介

• 本軟件採用如今流行的WEB架構開發，主要針對中小型公司、管業務，管客戶，管商機；能夠在任何能上網的地方登陸使用，使用簡單，功能強大，方便快捷，豐富完善的報表功能，極大的提升公司的運營效率，不會由於人員的變更而致使數據的丟失，對公司的平常業務，問題追責等提供詳細數據，對於公司領導能夠作到「一表知天下」，具體功能以下：
  1.客戶管理：
  1.一、有很是完善的客戶資料信息，對不一樣的客戶進行分類管理，如普通客戶，VIP客戶，成交客戶和潛在客戶等
  1.二、對客戶的每次來電，拜訪狀況能夠作詳細的記錄及分析；
  1.三、對客戶的購買商品信息等能夠作詳細的記錄及追蹤；
  1.四、對客戶的付款信息進行全面的管理；
  1.五、對客戶的發票管理，查閱有詳細的記錄，並提供上傳發票附件，換頁放大縮小查看等便捷功能；
  1.六、對客戶的合同管理，查閱有詳細的記錄，並提供上傳合同附件，換頁放大縮小查看等便捷功能；
  1.七、業務員對客戶的商務活動進行詳細的記錄及查閱功能；
  1.七、售後服務人員×××等出差活動進行詳細的記錄及查閱功能，出差伙食補助，交通補助等進行申報及統計；
  1.八、對客戶的全部相關人員的職務，生日，電話，qq，微信，愛好等詳細信息進行記錄查閱，如生日發送生日短信等功能
  2.銷售管理：
  2.一、提供完善的銷售方案，提供詳細的流程設置；提供優惠折扣設置等功能；
  2.二、詳細記錄每筆訂單的實施進度，對項目進行監督控制；
  3.財務管理：
  3.一、付款方式設置，如現金付款、POS刷卡、支付寶支付、微信支付；
  3.二、收款類別設置，收款，付款，交通費，差旅費等；
  3.三、票據管理，對客戶的發票管理，查閱有詳細的記錄，並提供上傳發票附件，換頁放大縮小查看等便捷功能；
  4.商品管理：
  4.一、對全部商品的庫存，進價，銷售價，最低價，單位，型號等進行詳細記錄，查詢，統計；
  4.二、商品採購管理；
  4.三、供應商管理
  5.報表管理：
  5.一、客戶報表：客戶通信錄、客戶來訪來電明細表，業務員報表，客戶信息表、×××明細表；
  5.二、銷售報表：銷售明細報表，銷售統計報表，訂單明細報表，訂單統計報表等；
  5.三、財務報表：催款通知表，收、退款明細表、業務提成報表；
  7.用戶管理：
  7.一、提供部門管理，職務管理、用戶管理，修改密碼，啓用和禁止用戶登陸等功能；
  8.權限管理：
  8.一、對每一個用戶的使用權限進行嚴格的控制；並提供操做日誌；
  9.週報管理：
  9.一、記錄每一個員工每週的工做狀況，下週的工做計劃，重要緊急等問題的解決方案等；
  9.二、待辦任務：查看本身天天的×××任務清晰明瞭，方便快捷；
  9.三、修改密碼：修改本身的密碼；
  9.四、查看權限：查看本身的使用權限等功能；

  
  

• [本人從事軟件項目開發20年，2005年開始從事Java工程師系列課程的教學工做，錄製50多門精品視頻課程，包含java基礎，jspweb開發，SSH,SSM，SpringBoot，SpringCloud,人工智能，在線支付等衆多商業項目，每門課程都包含有項目實戰，上課PPT，及完整的源代碼下載，有興趣的朋友能夠看看個人在線課堂請添加連接描述](https://edu.51cto.com/lecturer/8307455.html)

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