讓 SaaS 公司的客戶不再流失的 8 招

客戶從你眼皮下，指縫間悄悄溜走，這怎麼說都不是一件令人愉快的事情，客戶走了，不僅僅意味原本屬於你的商業合作機會不翼而飛，更重要的是他們都是你在市場中費盡千辛萬苦，花了無數心思口舌才佈下的一個個「市場節點」，業務的拓展，營銷渠道的縱深，全靠這些已有客戶的口碑宣傳，他們走了，未來的業務又從何談起呢? 在 SaaS 領域，我們將客戶流失用一個專門的指標來表示：「流失率」(Burn Rate)，它指的是那

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