SaaS公司如何實現負流失率？

  編者按：本位來自微信公衆號「WPS企業服務研究院」（ID: WPS-SaaS），作者 歐開磊（fieldspring）。WPS企業服務研究院是金山WPS旗下的一個專注於研究企業服務行業的平臺，旨在提供更有價值的企業服務行業分析、大咖觀點與前沿資訊；36氪經授權發佈。 隨着SaaS公司規模越來越大，簽約客戶的基數也隨之越來越大。這時，流失率的細小變化都將對流失客戶數量產生極大影響。爲了彌補流失客

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