深圳共創力諮詢《高效的軟件質量管理》公開課4月19-20日在深圳開課!

 

高效的軟件質量管理

 

                                                                                                                                                                                          講師:楊學明老師

 

時間：2019.04.19~20 

 

舉辦單位:深圳市共創力企業管理諮詢有限公司 

 

舉辦地點:深圳

 

 

【課程背景】

一般，研發企業中軟件開發比例會愈來愈大，而軟件開發每每是短木板，成爲整個研發能力的瓶頸，具體表現爲：軟件項目延期、超預算、低質量已經成爲習覺得常的事情，預算內定期交付給客戶高質量的軟件產品到成爲很意外的事情；同時，許多企業被項目維護期不斷髮生的客戶問題投訴甚至是重大的質量事故所困擾，併爲此而付出了巨大人力和財力。其實，這些問題的本質是，在企業中、在項目裏缺少有效的質量管理，缺少質量致使的不只僅是質量問題，還有進度問題、客戶滿意度問題、員工滿意度問題和最終的效益問題。

要有效開展軟件質量管理，首先要解決意識問題，只有轉變思想，纔有可能轉變軟件開發人員的行動，改變最終的結果。再則，要在整個組織層面系統地構建和推行軟件質量管理系統，這樣才能解決根本性問題，才能得到總體性收益。最後，質量管理活動要在每一個項目中落地，發揮出其威力，從而解決項目所面臨的質量、進度等衆多問題。本課程的就是按照這樣的思路——從思想意識到組織級質量管理體系在到項目的質量管理活動——引領學員全面地接觸和體驗軟件質量管理。

【參加對象】

總經理、產品質量負責人、研發經理、項目經理、研發骨幹、測試骨幹、QA、EPG。

【培訓收益】

做爲軟件研發部門管理者或研發人員，您是否常常爲如下問題而感到困擾？

p 公司也設置了QA,但QA的價值很可貴到發揮,質量保證人員的工做難以開展,項目經理重進度,輕質量,質量成了開發過程當中的短板,到產品發佈前才知道質量還須要改進……

p 項目週期緊，領導不停的壓縮測試時間，致使產品質量不好，最後全部矛頭指向開發部門！

做爲項目管理者和質量保證人員,如何在質量和進度之間取得平衡？

p 設計過程當中的變動頻繁，缺乏評審環節，拼命加班，但產品質量仍是不穩定！

p 開發團隊採用敏捷軟件開發模式，QA無從下手，開發忙得熱火朝天，QA則無事可作！

p 開發部門缺少自測環節，編碼完成就發佈給測試，測試部沒有接收標準，出了問題相互推諉...

p 產品測試的工做量要麼是研發人員說了算，要麼就是拍腦殼，測試人員沒有話語權...

p 質量保證部門做了完整了質量保證計劃，但收集不到任何數據...

p 項目經理組織評審會，大多數人蔘與不積極，不發表意見，開發的質量愈來愈差...

也許，您正在爲解決軟件質量的管理問題而費盡心思！一方面客戶現場問題不斷，一方面缺少有效的軟件質量保證措施，軟件質量變成了研發過程管理的惟一短板。本課程有效的解決了以上問題，學員從如下幾個方面受益：

o 從軟件測試、評審、質量保證三個方面分析軟件質量的管理；

o 瞭解軟件質量度量，測試成熟度模型與軟件產品質量度量指標；

o  掌握敏捷開發模式中質量管理方法；

o  瞭解企業級軟件質量體系建設的方向、技能及目標；

o 分別從業內主要質量體系（模型）及我院質量體系、ISO9000\CMMI\6SIGMA\零缺陷、對全面質量管理有系統的講解，明確各質量體系之間的關係。

o 重點講述標杆企業華爲和BAT公司的產品質量保證模型。

【培訓特點】

p 思想性：凝聚質量管理大師的思想，結合軟件工程實踐方法，揭示軟件開發規律，透過案例分析更深刻地理解軟件質量管理思想。

p 系統性：從思想到實踐方法，從組織層面到項目層面，從過程質量到產品質量，本培訓全面系統地探討軟件質量管理,從需求、設計、開發、測試、運維、UCD等角度對軟件的質量進行全方位的保障。

p 實踐性：講師在華爲和阿里巴巴有豐富的年軟件開發、項目管理和質量管理經驗，在爲數十家國內外軟件企業諮詢和輔導過程當中，累計了大量的經驗和案例，使得課程具備突出的實踐性。

p 針對性：針對國內企業軟件開發過程廣泛存在的問題，並結合國內企業特色、開發工程師的特色，有重點地進行剖析和講解。

【課程亮點】

l 找到軟件項目開發所遇到的衆多問題（進度延期、質量低下等）的本質緣由和解決方案

l 系統地掌握業界先進的軟件質量管理理念和方法

l 掌握如何制定出實用的、易用的、有效的軟件質量管理體系的過程和方法

l 掌握有效地推行實施軟件質量管理體系的過程和方法

l 學習如何根據不一樣的項目狀況制定有效的質量計劃

l 掌握如何有效地開展技術評審活動

l 掌握如何有效地開展軟件測試活動

l 學習什麼是高質量的技術文檔（需求、設計），以及寫出高質量的技術文檔

l 學習提升代碼質量的方法

l 學習如何進行缺陷管理，並經過缺陷管理改進開發過程和提高軟件產品質量

【講師資歷】

楊學明 研發管理專家、資深研發管理顧問，資深講師，清華大學總裁班特聘專家

« 清華大學MBA、中山大學工學學士

« 美國項目管理協會認證專家PMP

« 20年產品開發、測試管理經驗

« 9年研發管理諮詢與培訓經驗

« 前後在華爲、阿里巴巴等大型企業擔任研發高級管理職務

【講師背景】

o 20年產品開發研發管理及項目管理經驗。曾服務於國內某大型通訊企業、大型醫療企業和著名互聯網公司，前後擔任過軟件工程師、開發經理、研發總監、測試總監、研發管理中心總監、PMO總監、研發副總裁等職位，帶領過華爲NGN開發團隊、阿里巴巴研發團隊、深圳藍韻醫療研發團隊等，有幾十個成功的項目案例，親歷過華NGN產品從第一個版本問世到全球出貨量第一的開發及測試歷程，主導過阿里巴巴大型電子商務平臺的質量保證工做，成功開發出國內第一套自動化測試平臺，有豐富的軟件質量管理經驗。

【公司介紹】

深圳市共創力企業管理諮詢有限公司是一家專一於研發管理領域研究、研發IT規劃與實施、培訓與諮詢的服務機構，是國內最專業的產品研發管理諮詢培訓機構之一，咱們爲企業提供產品研發培訓與諮詢總體解決方案，主要涉及的培訓諮詢業務模塊有市場管理與產品規劃（MM）諮詢、集成產品開發IPD諮詢、需求管理（OR）諮詢、產品生命週期管理諮詢、敏捷項目管理諮詢、產品創新管理諮詢、研發戰略管理諮詢、產品研發管理諮詢、軟件研發管理及軟件信息項目監理、產品上市管理諮詢、技術創新管理諮詢、研發人力資源管理諮詢、研發IT規劃與實施等。

部分精品課程（都可提供定製化輔導）

適合對象	課程名稱	講師
公司領導層	以客戶爲中心,以目標爲導向的戰略管理	汪老師
	向華爲學習：一線呼喚炮火的流程與鐵三角組織變革（LTC）	王老師
	產品創新管理總裁班	楊老師
產品經理，項目經理及中層骨幹	成功的產品經理	馮老師
	市場管理及產品規劃	馮老師
	敏捷開發項目實踐	陳老師
	產品需求管理	楊老師
	軟件測試管理	楊老師
	基於IPD流程的測試管理	楊老師
	研發項目管理	張老師
	產品數據管理（PDM）	鄧老師
	研發過程度量管理	孔老師
	研發認證資格管理	石老師
	研發績效管理及激勵機制	石老師
	產品可靠性設計	黃老師
	產品熱設計實踐	黃老師

 

【課程大綱】

1. 軟件項目管理與質量的關係(2小時)

本章節學習目標：創建本課程學習的項目質量組織，明確本課程學習內容；瞭解軟件項目質量管理的相關概念和知識，理解作好軟件項目質量管理的關鍵因素及成功作法。

1.1. 軟件項目成功率，軟件危機

1.2. 軟件的特性是什麼？

1.3. 什麼是項目？項目的三重約束？

1.4. 什麼是項目管理？

1.5. 項目、項目羣和項目組合之間的關係

1.6. 企業級項目管理的內容

1.7. 項目管理成熟度

1.8. 項目管理三大知識體系

1.9. 項目管理過程

1.10. 項目管理知識十大領域

1.11. 軟件項目管理專業領域

1.12. 軟件項目管理規範和標準

1.12.1. PMBOK

1.12.2. CMMI

1.12.3. ISO9001

1.12.4. 6SIGMA

1.12.5. 零缺陷

1.12.6. 全面的質量管理體系框架（TQM）

1.13. 軟件項目管理面對的典型挑戰與問題

1.14. 軟件項目質量案例研討

1.15. 華爲公司質量管理三步曲：1)創建流程 2)創建評價標準 3)造成質量文化

1.16. 質量保證人員的角色定位(警察、教練、牧師、醫生)

 2. 基於開發流程的軟件質量管理實戰（6小時）

本單元學習目標：掌握質量管理的一些重要的理念和主要概念，播種質量意識

2.1. 質量管理髮展里程

2.1.1. 討論：質量與效率關係

2.1.2. 質量管理髮展歷程

2.1.3. 案例分析：產品質量問題誰之過

2.2. 質量成本

2.2.1. 質量成本定義和分類

2.2.2. 關注預防和「一次把事情作對」重要意義

2.2.3. 案例分析：A公司有一個緊急項目，應該怎樣作？

2.3. 質量保質和質量控制

2.3.1. 區分質量保證(QA)和質量控制(QC)

2.3.2. 流程的重要性

2.3.3. 流程本質是什麼

2.4. 影響軟件質量的三個要素

2.4.1. 測試

2.4.2. QA

2.4.3. 評審

2.4.4. 高質量軟件交付的因素

ü 高質量的需求管理

ü 高質量的設計過程

ü 快速的測試與反饋

ü 高素質的開發團隊

ü 適度的客戶參與

2.5. 互聯網產品短平快開發模式下的需求管理（以阿里巴巴和騰訊的項目爲案例）

2.5.1. 需求優先級評定方法

2.5.2. 需求實現排序

2.5.3. 用戶故事的變化

2.5.4. 如何接受用戶故事變化

2.5.5. 迭代中需求的變化影響分析

2.5.6. 迭代中的需求變動 控制

2.6. 案例研討：如何對需求進行描述？

2.7. 短平快開發模式下的質量管理

2.7.1. 設計和代碼的質量指標和評價方法

2.7.2. 開發前的質量檢查(需求評審、設計評審、測試評審)

2.7.3. 開發後的質量檢查（單元測試、集成測試、系統測試、驗收測試）

2.7.4. 如何作好團隊的總體質量

2.7.5. 面向產品質量的測試管理

2.7.6. 面向用戶的驗證與管理

2.7.7. 持續的構建與集成管理

2.8. 短平快開發模式下配置管理

2.8.1. 面向發佈的產品模塊配置

2.8.2. 開發過程當中的並行工做管理

2.8.3. 持續的版本管理

2.8.4. 基線的控制與管理

2.8.5. 構建與集成管理

2.8.6. 發佈管理

2.9. 短平快模式下的軟件度量管理

2.9.1. QA角色的變化（由警察變爲導師和引導者）

2.9.2. 合理的過程度量指標有哪些

2.9.3. 不影響工做的度量數據收集機制

2.9.4. 對度量數據的分析方法

2.9.5. 過程問題的識別與調整

2.9.6. 過程規範的創建

2.9.7. 全流程的質量管理舉例(系統工程師,設計工程師,開發,測試,運維,需求等角色的指標舉例)

2.9.8. 全員質量管理的「魚骨圖」(有實際的數據)

 

3. 基於質量保證活動的案例實戰（3小時）

本單元學習目標：掌握軟件項目中質量保證和質量控制方法

3.1. 質量計劃

3.1.1. 如何制定軟件質量計劃

3.1.2. 案例分析：如何制定有效的質量計劃

3.2. 有效評審

3.2.1. 評審的意義

3.2.2. 案例分析：剖析某項目的技術評審

3.2.3. 評審的過程

3.2.4. 有效開展評審的注意事項

3.3. 有效測試

3.3.1. 研討：阻礙項目進行有效測試有哪些因素？

3.3.2. 測試的常見誤區

3.3.3. 測試的目的

3.3.4. 測試分類

3.3.5. 測試的通常過程

3.3.6. 演練：分別爲兩個項目制定測試策略

3.3.7. 測試用例設計方法

3.3.8. 演練：測試用例設計演練

3.3.9. 單元測試和集成測試

3.3.10. 演練：單元測試演練

3.3.11. 系統測試

3.3.12. 演練：如何對測震儀產品進行測試

3.3.13. 測試自動化

3.3.14. 測試工具介紹

3.4. 提升文檔和代碼的質量

3.4.1. 案例分析：請分析某項目的需求文檔有什麼問題，如何改進

3.4.2. 高質量需求文檔的標準

3.4.3. 如何制定出高質量的需求和設計文檔

3.4.4. 示例：設計文檔

3.4.5. 提升文檔和代碼質量的有效工做模式

3.5. 缺陷管理

3.5.1. 缺陷管理意義

3.5.2. 缺陷管理工具、方法和度量

3.5.3. 缺陷管理過程

3.6. 項目度量管理

3.6.1. 什麼叫度量、項目度量的必要性

3.6.2. 度量的目的（理解、預測、評估、改進）

3.6.3. 度量的過程（識別目標、數據收集、數據分析、過程改進）

3.6.4. 華爲公司量化分析方法介紹（包括產品經理、需求、設計、開發、測試、UCD等）

3.6.5. 案例：某大型研發創新型公司度量指標創建的過程

 

4. 研發質量保證(QA) （2小時）

本章節學習目標：經過構建QA組織和職能保證產品開發過程的有效實施，最終確保產品質量。理解QA存在的價值，構建QA的方式，QA的工做開展方式等。

4.1. QA的定義

4.2. 評審和測試的關係

4.3. 審計和評審的區別

4.4. 二維審計方法

4.5. QA在質量體系中的位置

4.6. 產品質量保證的原則與方法

4.7. 質量保證過程

4.8. 質量保證與產品研發

4.9. 產品審計

4.10. 配置審計 

4.11. 質量保證的組織保障

4.12. QA與EPG

4.13. 公司級別QA

4.14. 項目組QA/流程引導者/流程制定者/流程執行者

4.15. QA與測試部

4.16. 什麼人適合任QA

4.17. QA人員爲何缺乏成就感？

4.18. 如何提升QA人員的成就感

 

【報名表】

課程名稱：《高效的軟件質量管理》

培訓地點：深圳

培訓時間：2019.04.19~20 （周5、週六）9:00-12:00,13:30-17:00

講　　師：楊學明老師

費  用：價格4000元/人（含資料、中餐、茶水、證書）

優惠政策：

預付款優惠方案	兩人組合	三人組合	四人組合	五人組合
	7800	11100元	14000	16000元

報名方式：請在培訓前將填好報名表回傳至報名郵箱yicuihong@szgcl.com.cn，共創力將課前一週發詳細會務安排 ,客戶可在培訓後5個工做日轉費用至共創力對公帳戶（培訓參會名額限額40人）

單位名稱

規模：人數/年營業額

負責人姓名

手機

電話

郵箱

參會學員狀況

姓名

部門

職務

電話

手機

Email

付款金額(大寫)：                    小寫：￥         元 ；付款方式：現金   轉帳

開發票類型: 增值稅普通發票    增值稅專用發票 備註：我司可開具發票內容有:諮詢費、服務費、諮詢服務費、培訓費等，若有特殊要求，請提早溝通。

普通發票只需提供公司名稱和稅號，專用發票需提供公司名稱、稅號、地址、電話、銀行帳戶信息等，請根據須要提供開票信息，謝謝！

銀行付款方式

開戶名稱：深圳市共創力企業管理諮詢有限公司 開戶銀行：中國建設銀行深圳新城支行 開戶賬號：4420 1012 0000 5252 7746

住宿預訂：須要幫訂   自行安排

客戶簽字：

聯繫人：易老師   電話：0755-26905154/13631534010

衷心期待您的出席！