軟件實施顧問職業之路與思考

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顧問之路 

      前言:爲何會有想寫點東西給你們看得想法,不是心血來潮，也不是受了什麼刺激。而是在巧合的時間巧合的地點，別人問到我一個一直以來都在思考的問題-----「許哥，咱們實施顧問的路在哪裏？」，就彷彿是觸動了情感深處最久違的那層記憶，讓我無限感慨。 
     是的，咱們實施顧問的路在哪裏？這個問題不只是你們在思考的，也是我從99年做顧問以來一直在思考的，也是10年來我所認識的實施顧問們都在思考的，也許仍是從事實施的顧問們也都在無數次思考的問題。爲何咱們感到在這個行業不管什麼階段的顧問、不管什麼年齡的顧問都在思考這個問題？是由於工做N年後職業已經走到了疲憊期，仍是由於作了太多的項目，而愈來愈受傷呢? 我想主要是由這個行業的特性所決定的，另外也說明了這個行業內每一個顧問都不甘平庸想有所做爲的心態。可以提出問題是一件天大的好事，「學而不思則罔，思而不學則殆」，學習、思考、總結、實踐，這原本就是一個成長的螺旋式上升的過程，而在昇華的過程當中則必然會有疑惑或迷茫。只有提出了問題纔會去想辦法解決問題，只有解決了問題才能成長。 
     因此，我想做爲一個10年的顧問，有必要寫一點東西，不敢稱答疑解惑，只能是一點點心得與你們分享，僅此而已。 1、 
顧問是什麼？首先我想來和你們交流顧問是什麼這個問題。顧問，這個是大學裏所沒有的專業，它也許是最有挑戰性和最有壓力的職業。 有人說顧問就是古龍小說裏的殺手！很是孤獨：經常獨來獨往，有家難回，四處漂泊；行蹤飄忽：沒有人知道如今他如今在哪一個城市，常蟄伏在偏僻的地方好久；報酬很高：作事幹淨利落、迅速爲僱主解決問題的熟練者，報酬尤爲高；風險很高：面對的環境都極其嚴峻險惡，工做時須要全身心投入。說得仍是蠻貼切咱們的工做。 
     顧問==顧名思義，就是隻顧着問，固然這是玩笑話，嚴格來說，顧問是有某方面的專門知識，供我的或機關團體諮詢的人。從領域上能夠分爲諮詢顧問和應用顧問，諮詢顧問能夠分爲信息諮詢、管理諮詢、戰略諮詢3個層次；應用顧問是指基於某一軟件進行應用的顧問，好比OA顧問、CRM顧問、ERP顧問等，而應用顧問又能夠進一步分爲售前顧問和實施顧問。 

       行業專家
諮詢顧問|應用顧問（售前+實施）
 
     日本著名的管理學家大前研一在《專業主義》中對「專家」的定義——專家要控制本身的情感，並靠理性而行動。他們不只具有較強的專業知識和技能以及較強的倫理觀念，並且無一例外地以顧客爲第一位，具備永不厭倦的好奇心和進取心，嚴格遵照紀律。以上條件所有具有的人才，我才把他們稱爲專家。  
專家是顧問的頂尖，是每一個顧問的奮鬥目標。作「專家」級的ERP實施顧問 ，才真正的體現出來每一個顧問的價值。只有專家級的顧問纔可以真正的給客戶帶來應用價值。但是咱們大多數的顧問並無作到這一步，甚至說咱們連顧問的層次都配不上，僅僅就是一個軟件應用人員或者軟件工程師。一名合格的顧問到底要有哪些素質上的要求呢？ 

2、 顧問須要具有什麼的素質 
一、要有相對廣的技術基礎 
   身爲軟件實施顧問，你不能不瞭解你的產品，固然隨着項目角色中層次的提高對細節的瞭解能夠會越低，對項目管理方法和管理經驗會要求愈來愈高。你要可以回答客戶提出的大部分問題，你要和各類層次、各類領域的客戶溝通，因此須要你掌握的知識很是綜合、全面——強調的是廣度而不是深度，固然，若是你的深度夠好，那麼會更加有利。若是你的深度不夠，常常回答不上客戶的問題，沒關係，關鍵是你要留一個緩衝餘地，你要知道，你應該從哪裏得到幫助和支持。優秀的實施顧問，應該懂得如何調度資源。 

（1）ERP軟件自己  （2）系統管理知識 （3）數據庫知識 
（4）網絡知識  （5）必定的硬件知識。  

二、行業知識 
   行業知識浩如煙海，沒有人能夠掌握所有。把握好你的定位，你要了解所有的產品有什麼，但你要選定一個方向，在這方面成爲專家。既要廣博，也要有本身的專精所在。 不要貪多，不少東西知道框架便可，用的時候懂得較快地搜索、查找出來便可。時間精力極爲有限，有些東西要懂得放棄。  三、管理知識和項目管理知識。 
     應當具有豐富的管理知識。要與客戶保持好關係，要有良好的服務意識。客戶管理層是項目推動中最好的資源，必定要取得他們充分的信任和合做。若是你不瞭解管理知識，你難以讓客戶信服和接受。軟件之因此須要實施顧問，就在於實施顧問可以經過實施使它具有生命力，沒有產品是盡善盡美的，可是一名盡責的、優秀的實施顧問，卻能夠彌補產品自己的不足。因此，在項目的實施過程當中，咱們事實上就能夠學到不少管理知識。這也是這項工做的誘惑和魅力之一。  
    做爲實施顧問，項目管理很是重要。要掌握基礎的項目管理知識，掌握項目管理經常使用的軟件工具。身爲實施顧問，你的專業化，偏偏是體如今「項目管理」上面。 四、商務禮儀及職業素質 
   要知道顧問基本上是一個服務性質的工做，必須獲得客戶方的承認，必須讓人家喜歡和你相處。你的氣質與風度，你可否征服你的客戶讓他們接受你，信任你，是項目順利進展的關鍵。曾有客戶講過，若是他們不接受顧問自己，也就難以接受顧問帶來的一切。除了相貌，氣質，還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善於表達，是良好溝通的基礎。固然，自信心也很重要。而職業化，不只僅是實施顧問的要求，它是身在職場的人們都必須具有的常識，對於工做的嚴謹負責態度，敢於承擔，都是做爲一名優秀顧問須要具有的素質。 

五、學習能力 

    技術、管理、企業業務流程都是不斷的更新和變化的，所以須要顧問不斷地學習。顧問每每須要在知識上走在客戶的前面，而有時候顧問必需要向客戶學習，要學的東西永遠太多，因此想要成爲一名優秀的實施顧問，時間管理是必需要掌握的，如何合理的安排時間、有效利用時間是一門大學問，須要本身不斷探索、總結。 

   想要成爲優秀的顧問，須要一個漫長的過程，要多多用心，潛心體會，天然會有心得。經常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在乎回報。堅韌不拔，終將修成正果。優秀的實施顧問，前途必然是光明的。 

3、 實施顧問的職業規劃 
   一我的如何從本身的歷史經歷中，發現本身最擅長的能力、最喜歡的事情、最本真的性格特質，而後組合成本身的一組獨特核心競爭力，走一條最適合本身的職業發展道路，這無疑使每一個人都指望的。但是，生活每每不能老是十全十美，職業生涯規劃因人而異常，須要具體分析。心有多大，路就有多廣，每一個人可以成長都什麼高度，是沒有必定之規的，靠的是本身的規劃和奮鬥。可是，從顧問的成長軌跡上來說，我認爲應當存在着幾種發展路徑：        

• 初級實施顧問 技術人員 
• 開發人員 
• 用戶員工 
• 其它 
• 中級實施顧問 
• 項目經理 
• 高級顧問 
• 售前顧問 
• 銷售經理 
• 代理公司 外包服務 
• 客戶方CIO 
• 專家 
• 其它 行業 

一、 專家路線 
  （1） 發展路徑 
   初級顧問       顧問     項目經理/高級顧問    專家    行業專家 
  （2）適應人員類型 
    喜歡研究技術，具備極高的技術天賦； 專心於技術，對銷售工做不是太適應； 
    能夠發展到應用專家、行業專家、產品經理、設計師； 須要深刻行業、具備較強的提煉和總結能力，須要綜合能力強； 
二、 管理路線 
  （1） 發展路徑 
   初級顧問    顧問     項目經理    部門經理    總監     用戶CIO 
  （2）適應人員類型 
   管理協調能力強，技術能力比較弱化  偏於管理、協調、組織、團隊建設等工做；具備較好的人際溝通能力和組織能力； 須要在人員管理、團隊建設、對權力有慾望； 
三、 轉型路線 
  （1） 發展路徑 
   初級顧問    顧問     項目經理    售前顧問    銷售經理 
  （2）適應人員類型 
   具備較好的表達能力和渲染能力   具備較好的人際溝通能力  進行顧問式銷售方式  須要進一步提高商務能力 
四、   創業路線 
  （1） 發展路徑 
   初級顧問    顧問     項目經理    外包公司/代理公司/獨立公司 （2）適應人員類型  具備較好的抗壓能力  具備創業的慾望和動力 

4、 咱們須要一個什麼樣的平臺 

     實施顧問的成長鬚要積累，難以速成，須要在挫折和失敗中不斷完善和提升。所以在不一樣階段應該考慮不斷創造各類機會去嘗試各類挑戰，在挑戰過程當中激發本身的潛能，在嘗試過程當中發如今更適合的發展方向。所以，所在大公司有大公司的好處，小公司有小公司的好處。大公司能夠提供相對較規範、資源多可是分工很是細，成長難以上位。小公司相對靈活，具備資源不充分和不夠穩定的缺點，可是會給我的有較大的和較快的發展空間，有力個體的快速和全面發展。 
     但是不管在什麼樣的公司，我的可以發展到什麼高度實際上是徹底取決於自身的。所以，我到但願每一個人應當充分利用本身所處的平臺，最大限度與自身發展目標相結合，使得本身在工做過程當中，不只僅是掙一份工資，而是爲自身發展積蓄能量。 
     聯想到自身的發展過程，考慮到顧問職業發展，公司會根據每一個顧問的自身發展階段提供相應的項目機會給予鍛鍊和提高，使得每一個顧問在一步一步地獲得提高基礎上。咱們但願可以借鑑事務所等諮詢業的經驗，致力於將公司打形成一個平臺，爲顧問提供一個新的合夥人發展路徑。固然，這種發展也不是盲目的，對於相關人員的能力要求也是有必定的標準的。         
 

• 初級實施顧問 
• 中級實施顧問 
• 項目經理 高級顧問 
• 實施總監、組長 
• 外辦點負責人 
• （銷售+服務） 業績考覈 
• 實施合夥人 （某一領域） 分包結算 

      固然，這也是目前階段，咱們正在開始改進的計劃，相關的方法及試點也將逐步開展中。2011年處於一個關鍵的轉型期，各類資源的配置將會獲得增強，在原有外包服務基礎，加大銷售力量，完成向自主性發展的轉型。咱們也但願在公司轉型過程當中，每一位同仁可以與公司共成長，同時咱們但願公司的發展可以帶給每位同仁更大的發展空間。我但願公司可以爲每一個人的發展提供適合的道路，讓每一個人有好的成長之路。咱們有過夢想，即使咱們未必能實現，咱們仍可去追。                                                 後記：當我深夜寫完後，把它發給第一個讀者，徵求他的意見。看到他的回覆，我也頗有感觸。他的觀點不必定中聽可是很實用，符合他的一向工做做風，因此我決定在沒有徵求他的贊成狀況下給予引用，在此與諸君共勉。

 ==轉自郵件： 
「你寫的這些基本都沒太大問題，但實際上可能只適合少數人，對於多數人來說，我以爲問題在於困惑自己： 
一、 土地上耕做的農民，他們困惑麼？ 
二、 工廠裏的工人，甚至一生重複作一樣簡單的動做，他們困惑麼？ 三、 你、我是否困惑？ 
四、 再遠點，王文京是否也在困惑？ 
     因此，問題在於，你有什麼資本困惑？困惑了，怎麼辦？ 
     從實施顧問幹到專家、到甲方CIO的機率也許連1%都沒有，靠的是幸運麼？ 
     讓你們知道未來有哪些出路，沒問題，但更應該讓你們知道，他們如今最須要的，就是腳踏實地的努力。 
     是的，我寫這點東西，只想告訴你們顧問的路線多是怎麼樣的。但是可以走到什麼樣的路上和高度上，靠的是自體的努力、努力再努力，在此基礎上再加上一點點點機遇和運氣。萬般煩惱皆因心動，但心中要有願，才能成就事業。一我的心量有多大，事業就有多大，一我的心能容多少，成就就有多少。祝你們一路走好。