行業運營方法論

方法論是哲學術語，在百度百科的解釋爲：方法論是一種以解決問題爲目標的體系或系統。

在咱們認知的世界裏，關於運營的方法論一應俱全、百花齊放：從內容出發的，從活動出發的，從產品出發的，從用戶出發的。

此次，我想說的是運營的通常性原則，她沒有從任何角度出發，卻能夠爲咱們運營或者工做的各方面提供處理的依據，這是幹嘉偉老師在一次公開課中提到的，看到這十個字簡直就是醍醐灌頂，讓人豁然開朗，幹老師說作企業作生意是如此，我以爲作運營更是如此。

解構、觀測、對標、學習、重構

解構運營目標、觀測核心數據、對標行業龍頭、學習前車可鑑、重構運營策略

解構：針對咱們運營的目標進行拆解。

舉個栗子：我是作類目運營的，運營的核心工做目標是GMV。從時間上來講，按照Q1~Q4季節特色合理的將GMV分解到月、周、日。執行的時候以周來執行，月末檢視。再好比用戶運營的核心工做目標是拉新、促活，留存，一樣須要將具體KPI指標拆解到月、周、日；

從空間上來講，供給側深圳是數碼的研發中心（雖然也是抄）、生產中心，北京＋上海的商戶都沒有深圳多。這樣，從商務的角度來考慮就須要傾斜大部分資源在深圳，若是是作運動服飾的，就須要知道品牌集中地是福建泉州。在品牌集散地集中力量辦大事，能夠迅速拿下行業制高點，事半，功必倍之。消費側北上廣深是消費中心，從更廣的地域來看：環渤海、長三角、珠三角自古以來是兵家必爭之地，在作資源投放的時候傾盡全力，

觀測：對關鍵指標的數據監測。

 

如GMV、新增用戶、活躍率、留存率等等，這些指標爲何上升，又爲何降低，以日爲維度來觀察，以周爲維度來回顧總結，快速定位緣由而且做出應對方案。幹老師說過互聯網是狗年，狗活一歲至關於人活七歲，互聯網拼的就是進化速度，這點我深表贊同！

對標：找到行業龍頭，他就是你對標的對象，剖開商業本質，太陽底下並沒有新鮮事。如何搭建一個零售平臺，去看看京東的成長軌跡你就知道了：從3C開始，你們電向蘇寧、國美宣戰，圖書向當當宣戰，服裝日百向天貓宣戰，如今正在和天貓死磕生鮮。咱們不要只關注和誰開戰了，咱們要關心其中的商業邏輯。京東藉助本身原有的客戶基數，前後將商業帝國的版圖擴張到你們電、圖書、日百、生鮮，每一次擴張對標的都是當時品類的行業第一，鮮有失敗！

咱們運營亦是如此：作活動多看看天貓，作平臺多看看京東，無論作什麼，多對標行業龍頭，不是說要放衛星作行業第一超越他們，而是要去尋找恰當的運營策略，掌握底層邏輯。

學習：前人走過的路、踩過的坑，咱們要避免再次入坑，不要去交智商稅，提升運營決策效率和效果。

重構：

掌握以上四點，完善咱們的運營策略，搭建本身的知識體系，把這一切作到可量化、可衡量、可追溯、可控制的時候，無論你作什麼行業的運營，也無論你具體是作活動運營或者用戶運營又或者是內容運營，均可以作到輕車熟路、遊刃有餘。