IT服務檯的進化(2)--企業外部服務檯的優缺點

  上一篇說到企業內部服務檯有很多缺點，正是由於這些缺點， 服務檯的進化進入到下一個邏輯步驟：「外部」實施，服務檯本身是遠程的（也許是同一棟建築，同一個城市，甚至在另外一片大陸，但一定是與辦公室環境物理分離）。這樣的「外部」服務檯經常是外包的，不僅是實際位置，工作人員和工具設施也可以外包。而專屬的級別則因不同公司的安全策略和運維規模而大不相同。請看下圖：   優點: 由於服務檯與辦公室位置物理分離

>>阅读原文<<