企業IT運維管理的指路明燈？

現在IT服務外包已成爲企業常態，但缺乏可量化、規範的IT外包服務管理工具，這種不明朗的服務狀態，讓服務商和用戶單位都面臨着很大的挑戰：用戶單位對服務質量感到不滿意，而服務商不一定能得到合理服務費用，往往只能通過持續不斷的項目形式來得到回報。雙方的溝通交流還停留在紙質工單、電話、郵件或其他即時通訊工具的階段，既難以追溯，又無法管理。這些問題都不同程度制約着IT外包的進一步發展。 雲吶IT服務檯通過技

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