阿里雲智能對話分析服務常見問題

Q: 是否必須購買OSS才能使用智能對話分析服務？

A: 若是隻是作功能驗證和測試，能夠上傳本地音頻，這種狀況不須要OSS；若是要用於生產期，則產品須要讀取OSS上的對話數據進行分析，若是你已經購買了OSS實例，只須要在數據源配置中指定OSS的地址、RoleArn、目錄地址便可，若是你尚未OSS實例，則須要購買OSS實例來存儲對話數據。

Q: 支持什麼樣的語音格式？

A: 目前支持雙軌語音文件，也支持對單軌文件作智能分軌，實現話者分離。格式要求是WAV/MP3/VOX，採樣率支持8k/16k/32k, 單個文件大小限制在128M之內。

Q: 支持什麼樣的部署方式？

A: 客戶能夠直接購買公有云產品使用，此外咱們也能夠提供公有云API供客戶作開發集成，也支持專有云的部署方式。

Q: 對話分析是否支持三個及以上的角色？

A: 目前只支持兩個角色設定，但每一個角色能夠有多個身份標識。

Q: 正則表達式和語義算子有何區別？

A: 正則表達式是用來檢索和匹配複覈某個固定模式的字符串，語義匹配則是從類似性的角度找到語義類似的語句，好比「你的ip是？」和「你的ip地址是多少？」這兩句話在語義上是高度類似的。

Q: 關鍵詞模糊匹配算子填寫的關鍵字是否按照順序匹配？

A: 關鍵詞模糊匹配算子的匹配沒有關鍵詞前後順序。

Q: 算子配置中「單個句子」和「多個句子」的定義是什麼？ 

A: 被逗號或句號分隔開的是「單個句子」，某個角色連續性的一整話是「多個句子」。

Q: 在複覈的時候爲何語音文件不可聽？

A: 爲保證用戶數據的私密性，智能對話分析服務對語音數據只有7天的暫存期，7天以後即被刪除。

Q: 一條工單/電話命中多個規則，複覈校驗的時候可否只提交和保存一條規則的命中狀況？A: 能夠。在複覈校驗時，只要有一條規則填寫完複覈狀況便可提交

Q: 規則到期後是否還會命中工單/電話？

A: 規則到期後會失效，不會再命中工單/電話。

Q: 條件間的邏輯關係如何設置？

A: 條件間有三種邏輯關係，與（&&）、或（||）、非（!）。A && B 表明條件A和條件B同時成立，A||B表明條件A和條件B中任意一個成當即可，!A表明條件A不成立。

關於阿里雲智能對話分析服務更多內容：

阿里雲智能對話分析服務使用教程

（智能對話分析服務 (Smart Conversation Analysis) 能實現從對話錄音或者對話文本中，基於智能規則，分析對話內容，挖掘對話中可能存在的問題和機會。能幫助企業提高服務質量、監控輿情風險、優化服務策略，典型應用場景有智能客服質檢、銷售機會分析等。）

更多精品課程：

7天玩轉雲服務器

雲數據庫的Redis版使用教程

玩轉雲存儲對象存儲OSS使用入門

阿里雲CDN使用教程

負載均衡入門與產品使用指南

阿里雲大學官網（阿里雲大學 - 官方網站，雲生態下的創新人才工場）