千人坐席的雲呼叫中心，是如何實現大容量高併發的？

「我們的系統正在修復中，請稍後再撥…」博主從事多年AI技術，外呼中心搭建，需要演示站或技術支持聯繫博主。 王先生剛剛在某大型銀行的APP端訂購了一款理財產品，卻始終無法完成支付，於是撥通了銀行的客服電話，誰知電話那端卻傳來這樣的回覆。連續撥打幾次之後，王先生放棄了購買。 此時，距離該銀行呼叫中心宕機已經過去一個小時，每分每秒都有像王先生這樣的客戶在呼入電話。數千坐席坐在工位上等待系統恢復，呼叫中心

>>阅读原文<<