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醫院CRM之三級隨訪制度
時間 2021-01-20
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醫院回訪系統
CRM呼叫中心
CRM管理
三級隨訪
出院隨訪
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醫院隨訪管理的流程一般遵循三級隨訪: ‘ 1、一級回訪:主管醫生和責任護士進行自主隨訪,患者出院7天內進行電話隨訪,覆蓋率60%-80%,詢問患者出院後的病情恢復情況,指導用藥及其他的康復事宜。 2、二級回訪:科室醫德醫
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