醫院CRM之三級隨訪制度

醫院隨訪管理的流程一般遵循三級隨訪：                                                                                           ‘ 1、一級回訪：主管醫生和責任護士進行自主隨訪，患者出院7天內進行電話隨訪，覆蓋率60%-80%，詢問患者出院後的病情恢復情況，指導用藥及其他的康復事宜。 2、二級回訪：科室醫德醫

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