軟需---需求獲取

指導方針 需求獲取是需求工程的主體 獲取需求是一個確定和理解不同用戶類的需要和限制的過程 需求獲取是一個需要高度合作的活動，分析者必須透過客戶所提出的表面需求理解他們的真正需求 儘量把客戶所持的假設解釋清楚，特別是那些發生衝突的部分 儘量理解用戶用於表述他們需求的思維過程 當進行需求獲取時，應避免受不成熟的細節的影響 獲取用戶需求位於軟件需求三層結構的中間一層 職責 用戶和客戶的職責 工作領域知識

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