人工智能時代下的呼叫中心繫統有哪些優勢？

近年來，隨着人工智能技術的爆發，新技術逐漸滲入人們日常生活中的各行各業裏面，以機器人來代替人工處理繁重的任務變得普遍。呼叫中心作爲一種交互式的語音應答系統，又被稱之爲「客戶服務中心」，其原理就是通過電話接收或呼出電話，來實現用戶的請求或者傳播企業的需求。 呼叫中心旨在爲客戶提供各種電話響應服務，旨在爲企業處理大量業務相關的問題和請求，因此往往會需要大量的人工成本，而這種恰恰是人工智能技術所擅長的，

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