怎樣提升團隊管理能力5

本文來自知乎。

1、對人和團隊的基本認識

1.核心價值觀是不可被塑造的
什麼是核心價值觀？好比善良、誠信、堅持這樣的看起來很是底層的價值觀每每會在加盟以前就造成了。依照政治學上一個有趣的觀點，人的政治立場是寫入基因的。那麼一個員工作事情的基礎價值觀也是寫入基因的。單純的演技都堅持不了過久。而且你也很是難像周星馳電影《濟公》中同樣，重塑一些核心的東西。這事兒，我走過彎路，對人抱有過幻想，結果發現，沒有濟公那樣的金剛鑽，就別高級攬瓷器活兒。
然而，除了核心價值觀外，其它的對企業的理解、對事業的價值塑造、對產品的認同、敬業精神等是可以經過溝通得以引導的。因此，咱們在團隊成員的選撥和麪試環節重點看人品和核心價值觀，篩查這樣的不易被改寫的部分。也算是重點考察德才裏面的德。假設這條不合格，直接Pass，不論才華。

2.咱們假定人都是善良的
曾經讀華爲的基本法產生的資料，說華爲在基本法前作了個假定：咱們假定人都是善良的，以後再去作各類各樣的追求。相同，咱們要假定員工都是善良的，這個善良不是單純無知，而是說人有一顆善良的心。善良的心能夠演化成很是多善良的行爲、有責任感的行爲、想把事情作好的動力、渴望被承認的本能。
有了這種前提，在詳細的工做中，假設有員工對一些任務不清晰，或者有疑惑，咱們通常會認爲是整個項目或者職責有一些不清晰的部分，給他們形成了困惑。進而採用疏導而非批判的管理策略。事實證實，基於信任的管理，能帶來正能量和正回饋。固然這僅僅是一個團隊氛圍的基礎理念，但千萬別小看了理念，潛意識的東西，每每會在實踐中放大成型。你對人的一點點質疑都會在行動中反應成沒有耐心。

3.咱們以爲管理是互動的
GE前老大管理學家傑克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將本身14年的助理生涯整理成冊，著書立說，提出「向上管理」（managing up）的概念，改變了傳統管理是胡蘿蔔加大棒的基本思想。
我一直強調團隊成員要彼此理解，要向上理解，適應彼此的風格、特性，從而共同追求一個一致的目標。單純的佈置工做，會形成整個團隊的決策中心都在Team leader身上。然而，當上下管理一塊兒綻開的時候，力量就爆發了。咱們通常會對一個項目想要達到的核心目標做出羣體討論，明白團隊KPI，以後再對這個KPI進行分解，告訴所有的人這是咱們要追求的，中間的不缺、突發都不可避免，僅僅要你可以決策的部分就應該高速補充，增強團隊的敏捷。

2、對團隊管理的一些詳細操做

1.以晨會、例會制度爲載體的歸屬感創建
坦率的說，我不是一個愛開會的人，但是至少團隊的會議仍是需要堅持、規律的進行。至少有如下幾個優勢：首先是有一個明白的團隊歸屬感，按期的會議，有點相似每一年的春節、中秋，讓你有一種精神上的歸屬感。其次，會議能把一些平時溝通不充分的部分，在有意無心間找平，能把張三的工做被李四知曉，節約一些溝通成本。再次，會議也是彼此激勵和學習的場所，張三看到李四的成績也會有上進的慾望，甚至私下去交流。另外一條就是，團隊會議是團隊週報的總結場所，可以發送給更高級領導，保持對團隊行動的瞭解和知情。最後，團隊會議可以不斷設計零時議題，頭腦風暴、焦點訪談什麼的，可以活躍團隊氛圍，保持活力。

2.績效輔導爲核心的績效管理（KPI導向）
績效管理是很是多公司都在用的管理工具。但是實際狀況是，一管就死，一放就亂。我也之前無數次困惑過，近期的一篇文章談了對績效的理解 。基本上把這個事情理順了。
因爲績效管理主要包含了如下幾個方面：績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考覈評價、績效結果應用、績效目標提高。以前之因此用很差這個工具，主要是因爲咱們把聚焦點都放在了績效考覈上。後期我在使用績效管理的時候，基本上把中心都放在了績效計劃、績效輔導上。好比在計劃行動前及時的溝通方案、計劃中交流困惑、暫時培訓補漏能力短板等方面。實際效果要遠遠好於單純績效考覈。
但是，整個團隊和我的的KPI我基本上按期都會重申，讓每個人不要忘了咱們從哪裏來，終於要向哪裏去。

3.以項目管理爲基礎的工做推動
在詳細的工做上，咱們習慣於引導你們拆分手中的中等目標，分紅符合SMART原則的顆粒。以後，按期Check，Review。在關鍵節點的把控極爲重視，確保項目質量。實際的狀況是，很是多同事接到任務前開始認爲很是頭疼，但是一旦正確的拆解，系統的推動後，都會有一種輕鬆感。
而團隊級的項目，通常由一我的牽頭，按期作項目溝通會。同一時候，創建一個yahoo日曆，把每個人的工做都記錄進入日曆，造成看板效應，下降兌現時的誤差。

4.以標準化做業爲目標的知識沉澱
因爲你們的工做基本上都不是純體力勞動，因此涉及到很是多知識的積累和梳理。咱們通常對於反覆性的項目和產品，都會按期進行梳理。提煉當中的精華，豐富案例庫。確保興許調用的時候可以標準化。

5.以求助共事爲載體的內部資源聯繫
因爲很是多時候單靠本身的團隊是沒法實現複雜工做的。因爲咱們一般會發起一些規模不大（主要是易於掌控效果）的求助或項目。增強和其它團隊在工做中的磨合交流，這樣能加深對產品的理解、增強內部的磨合，爲一些關鍵時候一塊兒做戰鋪墊好同事基礎。

6.以開闊視野爲導向的團隊活動
通常的團隊活動都喜歡吃吃喝喝K個小歌，固然咱們也不能免俗。但是，很是多時候，咱們的活動多去參觀一些博物館（如北京自來水博物館）；吃一些沒有吃過的特點飯店；作一些小衆的交流（如騎行愛好者的普及）；有時候也會請一些社會某領域的達人分享公益課程（知乎有達人的話，也可以私信我）。保持團隊在工做以外的新奇思路涌入。

總之，在團隊運營中，還有很是多細節和意外讓你計劃趕不上變化。只是，一個合理、紮實的運營框架和方法，仍是令一個團隊更有生機。