信息化運維建設

  信息化綜合運維體系建設 目 錄 1. 用戶現狀分析 3 2. 運維服務的總體思路 3 2.1. 運維服務理念 3 2.2. 服務的目標及內容 4 2.3. 運維服務的保障體系 4 3. 運維服務體系 5 3.1. 運維服務管理 5 3.2. 運維服務工作規範 6 3.3. 運維人員服務體系流程規範 6 3.4. 日常運維流程 7 3.5. 故障響應流程 9 4. 系統安全保障方案 10 4.1

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