商家如何在雙十一薅天貓的的流量羊毛

2020 年雙十一來了！

今年天貓雙十一活動分紅了兩波，10 月 21 日開始商品預售，消費者須要提早支付定金，11 月 1 日 - 3 日爲第一波買買買的時間，11 月 11 日爲第二波買買買的時間。

互聯網時代和消費者購物習慣的改變，爲電商平臺（天貓、淘寶、京東、拼多多等）帶來龐大的線上流量。商家經過入駐平臺共享互聯網流量紅利，實現業務增加。

但依靠於電商平臺的商家，被動的接受平臺所定義的活動規則和流量扶持，全部的流量均不屬於本身。隨着入駐商家增長，獲客更難、成本更高成爲商家面臨的最大難題。

很多商家爲了走出困境，開始尋求新銷售模式，採用公域引流+私域沉澱+用戶經營管理的全局營銷玩法，能夠不受限制的觸達用戶，促進轉化。今年疫情影響，直播、短視頻等新形式的出現，更是加速了商傢俬域流量的發展。

沉澱流量，打造品牌的私域電商平臺

在第三方電商平臺運營過程當中，注重已有流量的轉化和沉澱。經過營銷卡片、售後服務、福利活動等引導，將用戶轉移到本身的公衆號、社羣等平臺上。

基於微信生態，打通公衆號、視頻號、微信羣、直播等渠道，對用戶進行精細化運營。構建電商小程序，實現流量變現。注重數據沉澱和數據分析，經過數字化技術讓數據產生價值，推進商家的業務發展。

商家依賴第三方電商平臺，雖然在發展初期能夠更好的藉助平臺開展業務，但一旦遇到像疫情這樣的突發事件，就會發現，以往的銷售模式過於被動，沒法主動觸達用戶，面臨銷售困境。因此商家經過私域流量運營和私域電商轉化，是實現用戶增加、流量變現的有效方式。

▲ 玩物志「公衆號+視頻號+微信羣」全面發展，打造最強的內容體系

分享裂變，擴大商家的用戶羣體

商家打造本身的私域流量池後，就須要經過更多的方式，來不斷擴大流量池的體積。在作分享裂變活動中，商家須要關注如下幾個核心點：

• 明確本身的用戶屬性，觸達精準用戶羣
• 分享裂變形式的鏈路要短、且流程順暢
• 獎品不只要知足用戶羣的需求，還要注重價值包裝
• 分享文案要切實打動用戶羣體，才能起到裂變做用

具體的執行方案：

• 向在第三方電商平臺完成交易的用戶發放卡片，引導用戶進入微信羣、電商小程序領取福利
• 好友助力 0 元得到商品、分享活動海報免費試用、1 元商品限時搶購，經過「分享+免費」的營銷策略加速用戶分享與轉化
• 構建二級分銷返傭，用戶分享、好友購買，都可得到相應的獎勵，以此打造用戶裂變模式，擴大用戶羣

促活用戶，提升用戶粘性

商家得到私域流量後，就須要經過運營體系來持續促活用戶，提升粘性，以避免用戶流失，其核心點有：

• 注重品牌創建，獲取用戶的品牌認同感
• 全渠道、全鏈路、全場景觸達用戶
• 注重商家與用戶之間的鏈接，造成強關係

具體的執行方案：

• 藉助電商平臺、自媒體平臺、社交平臺，進行全渠道宣傳
• 利用公衆號、視頻號輸出與品牌相關且用戶感興趣的內容
• 針對社羣的精準定位，邀請對應的用戶羣體，有針對性的運營管理
• 對不一樣渠道得到的用戶，結合用戶標籤進行分層管理。價格敏感的用戶，分享特價商品和活動；注重品質的用戶，分享高品質的好物推薦；願意參與分享的用戶，分享營銷活動等
• 利用營銷工具（直播、消息推送等）實時觸達用戶
• 構建會員體系、積分體系，加強商家與用戶的關係，提升用戶粘性
• 覆蓋全鏈路的用戶行爲監控和數據分析，優化產品和運營方式

提升轉化，實現 GMV 增加

全部的電商平臺和運營動做，其終極目的爲 GMV（成交總額）增加。具體的執行方案：

• 好的商品才能留住用戶，商家應提供用戶想要的商品和服務
• 不斷優化電商平臺，提供商品購買、好物推薦、優惠活動等功能模塊，知足用戶一站式便捷的購物體驗
• 推出 VIP 卡、包郵卡、年卡等，爲用戶創造更多權益和價值的同時，提高用戶的生命週期

▲ 玩物志好物商店的「買手推薦」模塊

小結

商家構建本身的私域電商平臺，是商家衝破對平臺方的依賴，加強企業生存能力的有效手段。商家須要堅決本身的戰略規劃，將數字化轉型看成一項長期的任務來進行。在轉型中抓住拉新、促活、留存、轉化四個關鍵部分，摸索出適合本身的產品體系和運營體系。同時須要注重平臺數據的打通和沉澱，利用數字化技術優化運營模式，實現智能化管理，提升效率。