指付通盜刷信用卡維權連載--9月4日維權紀實

事件背景：指付通原本是一種支付手段的創新，經過關聯用戶的指紋和信用卡，以後能夠經過指紋方式進行直接驗證支付。可是2014年9月1日中午發生的點佰趣公司盜刷每一個用戶100元年費的事情，當即引發的渲染大波。據稱受影響用戶達到5000人之衆，相關的維權爲此當即拉開帷幕。

事件發生70小時內的成果：1) 35小時新聞夜線播出；2) 55小時他們發佈公告（雖然公告咱們不滿意）；3) 70小時內新聞晨報報道。革命還沒有成功，你們仍需努力！不放棄，不自欺，繼續向咱們目標執着前行。

維權宗旨： 咱們理性維權，是想測試中國改革開放30年後，咱們政府部署的維權系統到底有多少Bug，不參與永遠懵懂，不實踐始終無知。也是咱們踐行追夢人理想的一大行動呀，咱們不能袖手旁觀社會的公平正義受到破壞，這也是我和另一個朋友願意挑頭、永不低頭言敗的初衷。

維權目標：但願違規者獲得懲處，維權者推進法制，執政者踐行責任

9月4日維權紀實：

2014年9月4日，事發第四天。我沒睡幾個小時。在維權羣的發起下，上午繼續撥打12363金融消費權益保護諮詢投訴電話，針對指付通惡意盜刷信用卡一事進行了說明。可剛說完「指付通」和招行，客服卻開始很默契地學起了招行的客服那套，讓我聯繫指付通客服，或致電或郵件。記住啊，這是典型的「中國式維權」踢皮球，打太極。我說，事發已經第四天了，你若是認爲我是第一次投訴那你就大錯特錯了。

在這次投訴中，我詳細說明了狀況：

第一，突出反映指付通在無協議的狀況下，侵權盜刷信用卡的事實，受害人數之多，波及面之廣。以及咱們受害者我的信息和財產安全在指付通公司，咱們感到恐慌。

第二，投訴我信用卡的發行行，招商銀行，對客戶資金安全的不重視，幾回推諉應該承擔的責任，僅憑藉事實上根本不存在的協議，讓指付通扣款。甚至讓消費者本身找到侵權公司解決問題的消極作法和態度。

當晚，38834600——招行投訴部門來電。一位王姓工做人員連連抱歉，向我說明了目前招行所採起的措施，包括開會調查，積極聯繫退款，向銀聯報告等措施。我重申銀行的漏洞和責任，以及銀行和客戶之間的關係。隨後就相關專業問題諮詢到她，她說等詢問銀聯，研究後給予答覆。最後要求她在出帳後，郵寄我當期有「上海點佰趣信息科技有限公司」扣款100元的信用卡帳單（須蓋招行公章）。

其實早在事發前，上海點佰趣信息科技有限公司的違規行爲已經被中國銀聯業務管理委員會（祕書處）處理過。見圖：

看看昨天這流氓公司所刊登在其長期爲更新的微博上的公告有多麼噁心：

首先你舉例的「永琪」「甜蜜蜜」等合做商戶可謂談「指」色變——一聽到消費者要使用指付通買單，都表示拒絕！因此你又在公告上作了一次虛假宣傳！

其次你所謂考慮到的實際用戶體驗，咱們也來解讀：

咱們的被侵權行爲屬於其公告的第二條：

根據附圖附件中的表格來看，指付通要求咱們提供***號碼等相應信息才能完成退款，咱們以爲是不合理的。由於指付通當初是未受權扣款，屬於盜刷行爲，徹底能夠集體退款！而被要求的這一作法，頗有可能進一步泄漏咱們的我的信息。而且須要說明的是，當時在店消費開通指付通業務時候，沒有任何紙質協議，而激活短信明顯顯示指付通已經錄入了咱們的***號碼銀行卡號和手機號碼等信息。

我再次說明：咱們的訴求不止是退款。同時也要讓咱們的綁定帳戶解綁，讓咱們的我的信息從指付通公司裏完全消失！咱們毫不向單方面變動合同，失信於消費者並侵害咱們消費者我的財產安全的流氓公司妥協！

通過連續幾天的奮戰，你們都幸苦了。咱們是真的累了。可是隨着你們維權意識的不斷加強，態度也愈來愈積極。據反饋，除中行外的多數銀行都拿出了相對積極的態度來處理此事。

再次但願更多人轉發起來，讓這些無辜的受害者看到，儘早加入維權隊伍中來！

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